GoldenLine
Zaloguj się
Sławek Graczyk

Sławek Graczyk Project Manager

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Witam wszystkich:-)

Na wstępie chciałbym Was zapytać o książkę
"Podręcznik obsługi klienta" autorstwa Neville Lake i Kristen Hickey.

Książka ponoć rewelacyjna, z tego co wyczytałem z opinii w necie, niestety zupełnie niedostępna w księgarniach, ani u samego wydawcy (onepress).

Czy macie może jakikolwiek dostęp do tej pozycji lub do osoby, która może ją posiadać.

JAKIE generalnie książki najbardziej polecacie odnośnie profesjonalnej, najwyższej jakości obsługi klientów?

Z góry dziękuję wszystkim za podpowiedzi.

pozdrawiam:-)
Link do wypowiedziLink
Anna T.

Anna T. Wszystko jest
możliwe. Niemożliwe
po prostu wymaga
więcej...

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

ftp://ftp.helion.pl/online/podok/podok-4.pdf
Link do wypowiedziLink
Sławek Graczyk

Sławek Graczyk Project Manager

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Hej,

Serdeczne dzięki Aniu za odzew.
Tę zajawkę książki już jakiś czas temu ściągnąłem i tym bardziej nabrałem przekonania do jej fachowości.

Jakbyś miała jakiś sygnał, gdzie można ją "spod ziemi" wyciągnąć:-), to będę wdzięczny za info.

Tymczasem udanego tygodnia, pozdrawiam:-)
Link do wypowiedziLink
Rafał J.

Rafał J. Customer Centrix
Excentric;) , CXPA,
Cofounder @
Customer...

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Z częścią (większą książki) można się zapoznać np. tutaj (jednak tylko po angielsku) - więc można wyrobić sobie prznajmniej dkładniejszy ogląd na zawartość...

http://books.google.pl/books?id=YaKhtBMUdHAC&printsec=...
Link do wypowiedziLink
Sławek Graczyk

Sławek Graczyk Project Manager

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

a serdeczne dzięki Rafał:-)

Spojrzę na pewno - mam już coraz lepszy trop dzięki Wam.

Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
Jacek Wolfigiel

Jacek Wolfigiel Specjalista ds. DIY,
specjalista ds.
zaopatrzenia

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

jeśli temat jest aktualny i jeszcze nie zdobyłeś książki to proszę o kontakt. Coś pomogę w tym temacie.
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Sławek Graczyk

Sławek Graczyk Project Manager

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

dzięki Jacek, już mam w formacie pdf.
Jakbyś znalazł gdzieś drukowaną, będę wdzięczny za sygnał.

pozdrawiam:-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Proszę o źródło do pdf, dziękuję.
Link do wypowiedziLink
Malwina A.

Malwina A. New Product
Development Project
Executive

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

czesc,

masz cała w pdf?
jest szansa ażebys użyczył? :)

dzieki
mal
Link do wypowiedziLink
Monika Klinger

Monika Klinger dyrektor
oddziału/trener
biznesu

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Hej,
przeczytałam fragment ebook'a z linku, który wrzuciła Ania i nie ukrywam, że książka bardzo mnie zainteresowała. Jeśli to możliwe, proszę o pełną wersję pdf.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Marcin Pieczyński

Marcin Pieczyński Specjalista ds.
sprzedaży

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Witam serdecznie.

Nie ukrywam poszukuje tej książki już od dłuższego czasu do mojej pracy dyplomowej jest mi niezbędna. Mam pytanko czy jest ktoś w stanie udostępnić mi ją w formie pdf. Gdyż zakupić ją jest strasznie trudno, a w mojej cudownej bibliotece jest tylko jedna sztuka, którą ma wypożyczony Pan Doktor i raczej nie szybko jej nie odda. Będę wdzięczny za jakąkolwiek odpowiedź.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Ewa Bartniczuk

Ewa Bartniczuk Wicedyrektor ds.
Operacyjnych ,
Benefit Systems S.A

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Witam,
odświeżam temat - jeżeli jest tu jeszcze ktoś , kto mógłby udostępnić mi książkę w pdf - byłabym niezmiernie wdzięczna. :)
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Pośba o podpowiedź fachowej literatury (Podręcznik...

Nakład wyczerpany. Jest tylko tutaj: http://chomikuj.pl/mona1920/Literatura/Obs*c5*82uga+klienta/Neville+Laka+*26+Kristin+Hickley+-+Podr*c4*99cznik+obs*c5*82ugi+klienta
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Jak sprawdzacie i czy mierz...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj