Adrianna

Adrianna Wróbel lider jakości,
Meblotex sp zoo

Temat: audit dostawcy

Witajcie

Szykuje się do przeprowadzenia serii auditów jakościowych u moich dostawców. Audity wynikają z dwóch powodów:
- pogorszenia się wyników jakościowych
- regularne audity dostawcy

Chciałam się Was poradzić na co zwrócić największą uwagę, jakie zadać pytania, może macie jakieś ciekawe doświadczenia, które moga być pomocne przy tego rodzaju wizytach.

(...) Zobacz więcej
15.02.2010, 15:29
Czesław

Czesław Mika lubie wyzwania ...;)

Temat: audit dostawcy

Skup się na ścieżce produkcji surowca który od nich kupujesz. od początku aż do wysyłki do Ciebie.

Poza tym warunki wytwarzanie, magazynowania, transportu, odbiorcza kontrola jakości itp.

Zapisy produkcyjne, kontroli jakości.
Postępowanie z reklamacjami (i ich dokumentowanie) Twoimi i do ich kontrachentów, ale dotyczące Twoich surowców).

System jakości, certyfikaty, jeśli tego od nich wymagasz.
(...) Zobacz więcej
15.02.2010, 15:43

konto usunięte

Temat: audit dostawcy

Adrianna Wróbel:
Witajcie

Szykuje się do przeprowadzenia serii auditów jakościowych u moich dostawców. Audity wynikają z dwóch powodów:
- pogorszenia się wyników jakościowych
- regularne audity dostawcy

Chciałam się Was poradzić na co zwrócić największą uwagę, jakie zadać pytania, może macie jakieś ciekawe doświadczenia, które moga być pomocne przy tego rodzaju wizytach.

pozdrawiam
Ada

Nam auditor zapisał niezgodność,że nie jeździmy na audity dostawców.
Mamy dostawców w 90% z zagranicy i ja np. z chęcią bym pojechał. Nawet do Chin, czy RPA.
Dawniej były takie audity, to powiem Ci z doświadczenia kolegów i koleżanek, bo oni jeździli.

Raz pojechali do firmy , która z Niemiec dostarcza surowce.
Po audicie poszli do restauracji i szefowa mówi: możecie zamawiać, co chcecie na koszt firmy-= oni stawiają.
To pojechali ,,z grubej rury":
- najdroższe wina,
- najdroższe wódki,
- łososie,
- kelnerzy przynosili naczynia z alkoholem chyba do mycia rąk,
i inne takie rarytasy.

Na koniec imprezy przyszedł kelner i położył rachunek. To Niemcy zrobili straszny wytrzeszcz oczu, podawali z rąk do rąk, patrzyli jedni na drugich , na stół na auditorów.
Pożyczyli w końcu trochę kasy od naszej szefowej i jakoś zapłacili, ale miny mieli nietęgie.

Więcej już na audit tam nasi nie jechali.

Ja takich dostawców to, zauditowałbym tak, jak nas niektórzy auditują: wszystko.Przegląd Zarządzani, audity wewnętrzne, działania korugujące, badania satysfakcji, wskaźniki jakości .Ostro pojechać-niech się wezmą do roboty.
15.02.2010, 15:47
Marek

Marek Piotrowski Właściciel, Petersen
Consulting

Temat: audit dostawcy

Jest pytanie jaki audit zrobić:
-systemu jakości czy
-procesu produkcyjnego.
Jeżeli są to dostawcy, którzy mają certyfikaty proponuję zrobić (...) Zobacz więcej
15.02.2010, 17:25
Tomasz

Tomasz Ł. CEO, POMET S.A.

Temat: audit dostawcy

.Ten post został edytowany przez Autora dnia 01.09.13 o godzinie 10:46
15.02.2010, 17:45

konto usunięte

Temat: audit dostawcy

Tomasz Ł.:
Kompletna żenada. Ten przykład pokazuje tylko jak niekompetentne osoby odpowiedzilane byłby za audity dostawców. Wasz dostawca na pewno raz dwa doszedł do wniosku czy ma doczynienia z profesjonalistami czy turystami.


W różnych kulturach jest różnie.Impreza była jak pisałem po audicie. O jakości auditu nie pisałem, bo zrobiony był profesjonalnie. Świadczy o tym ponad 10 letnia współpraca z jednym z największych naszych dostawców.

Za bardzo się podniecasz
15.02.2010, 18:10
Tomasz

Tomasz Ł. CEO, POMET S.A.

Temat: audit dostawcy

.Ten post został edytowany przez Autora dnia 01.09.13 o godzinie 10:46
15.02.2010, 18:22
Jacek

Jacek Suski Jakość, controlling,
zarządzanie,
systemy,
przedsiębiorca...

Temat: audit dostawcy

Audity dostawców są oczywiście potrzebne, jednakże często sprawdza się wprowadzenie systemu oceny dostawcy zawierającego conajmniej następujące kryteria:
- poziom braków (wskaźnik ppm),
- terminowość dostaw (ilość zamówień zrealizowanych w terminie),
- obsługa (reakcja na reklamacje, poziom merytoryczny, ..),
- posiadany system jakości (ISO 9000, TS 16949, ...),
- serwis (poziom kosztów, lokalizacja, inne).

Na bieżąco warto oceniać dostawcę za pomocą dwóch pierwszych wskaźników i w przypadkach ich niespełnienia oczywiści można i czasami nawet należy przeprowadzić audit u dostawcy.
W takich przypadkach warto przeprowadzić krótką analizę problemów jakie mieliśmy z dostawcą w ciągu ostatnich trzech miesięcy (powody reklamacji, zaproponowane środki korekcyjne czy wdrożone działania). Warto wybrać się celem sprawdzenia właśnie tych działań, czy rzeczywiście zostały wdrożone, sprawdzić zdolność procesów (czy zostały wprowadzone).

Audit systemu warto wykonać tylko wtedy, gdy dostawca nie posiada certyfikatów i wtedy warto podjąć decyzję, czy takiego dostawcę rozwijamy, czy zaczynamy rozglądać się za nowym dostawcą. Duże firmy zawsze mają conajmniej dwóch alternatywnych dostawców dla każdej grupy surowców.

Pozdrawiam serdecznie

Jacek Suski
http://lean-soft.com

Adrianna Wróbel:
Witajcie

Szykuje się do przeprowadzenia serii auditów jakościowych u moich dostawców. Audity wynikają z dwóch powodów:
- pogorszenia się wyników jakościowych
- regularne audity dostawcy

Chciałam się Was poradzić na co zwrócić największą uwagę, jakie zadać pytania, może macie jakieś ciekawe doświadczenia, które moga być pomocne przy tego rodzaju wizytach.

pozdrawiam
Ada
15.02.2010, 18:36

konto usunięte

Temat: audit dostawcy

Tomasz Ł.:
Józef Mirowicz:

Więcej już na audit tam nasi nie jechali.

I to powinno być podsumowanie odnośnie ich profesjonalizmu.

A co do tej podniety, to wyczuwam chyba odrobinę zazdrości w Twojej wypowiedzi :-).

Co o tą imprezę ?:)). Nieee, ja wolę wypić w domu grzane piwo, niż jechać do Niemiec po to żeby tam imprezować.
------------------------------------------------------------------
BV-(też moja firma, gdzie robiłem OHSAS 18001)
JAKIE SĄ KORZYŚCI AUDITU DOSTAWCY?
Audit dostawcy wykonany zgodnie z Metoda Bureau Veritas to:
• Obiektywny i niezalezny dowód spełnienia wymagan okreslonych przez klienta.
• Wzrost zaufania odbiorców, a tym samym zmniejszenie ilosci auditów ze strony klientów.
• Monitorowanie skutecznosci deklarowanych działan korygujacych.
• Stały nadzór nad systemem dostawcy ze strony profesjonalnych, niezaleznych auditorów.
• Pewnosc, ze wdrozony system wytrzyma próbe i uchroni przedsiebiorstwo przed powaznymi kryzysami,
jak reklamacje lub koniecznosc wycofania produktów z rynku.

Warto robić analizę dosteawców, oceniać( w niektórych firmach wymagają tego jednostki certyfikujące)
Kwalifikacja dostawców

Norma ISO 9001:2000 wymaga, byśmy oceniali dostawców i na podstawie tej oceny dokonali wyboru. Mamy obowiązek utrzymywać zapisy z tego typu działań.
Dobrze, ale jak dokonać oceny dostawców?
Zależy to od wielu czynników, np. od branży w jakiej działa organizacja, od tego co dostarcza nasz dostawca (czy są to papierowe ręczniki do łazienki w firmie, czy skomplikowany podzespół w naszym produkcie) i jaki ma to wpływ na jakość.
Kryteria oceny dostawców

Uwzględniając wyżej wymienione czynniki, musimy ustalić kryteria oceny dostawców. Przykładowymi kryteriami mogą być:

* terminowość dostaw,
* posiadanie przez dostawcę certyfikowanego SZJ,
* rekomendacja naszych klientów,
* audyty u dostawcy,
* kontrola wyjściowa dostaw,
* certyfikacja wyrobów,
* inne dowody na jakość dostaw,
* cena,
15.02.2010, 19:12
Fryderyk

Fryderyk Wachowiak Koordynator Obszaru
Inspekcje, TUV
Rheinland Polska Sp.
z...

Temat: audit dostawcy

Zawsze można skorzystać z pomocy niezależnych jednostek certyfikujących i zlecić taką kontrolę profesjonalistom. Wiele jednostek ma w swoich usługach oprócz auditów systemowych także audity miejsca produkcji u dostawców.
(...) Zobacz więcej
15.02.2010, 19:56
Artur

Artur Wawrzynowski Audytor, Trener,
Konsultant, Doradca
biznesowy

Temat: audit dostawcy

ja zacząłbym planowanie audytu dostawcy od zebrania informacji na temat naszych wobec tego dostawcy wymagań i oczekiwań (nie tylko od jakościowców, ale także produkcja, serwisanci, projektowanie, logistyka i magazyny). Potem analiza, co knocą lub mogą sknocić? I kolejno - ustalenie , które procesy u dostawcy i w jaki sposób chronią przed tym knoceniem - i z tego wynika o co pytać, co sprawdzać. Nie ma dwóch jednakowych i idealnych zestawów tematów.
Jak jakości pilnuje sprawna linia produkcyjna, to utrzymanie ruchu na celownik. Jak o jakości decyduje doświadczenie pracowników, to przyglądamy się zapewnieniu kompetencji i lojalnosci personelu. Gdy boimy się opóźnień, to audytujemy planowanie wszelkich działań decydujących o terminie (zakupy, planowanie realizacji, logistyka).
zazwyczaj na kompletny audyt nie ma dość czasu więc warto się skupić na tym, co z naszego punktu widzenia chroni nasze "siedzenie" w (...) Zobacz więcej
15.02.2010, 22:35
Adrianna

Adrianna Wróbel lider jakości,
Meblotex sp zoo

Temat: audit dostawcy

Miło, że tak szeroko oisaliście ten temat.
Jeżeli już jesteśmy przy ocenie dostawcy to w tym temacie również mam zapytanie. Mianowicie jaki macie system oceny dostawcy? Przykłady były już pokrótce przybliżone w Waszych wypowiedziach np. Józefa, jednak chciałabym wiedzieć jak dobieraliście wagi, punkty do poszczególnych wymagań aby otrzymac na końcu wynik liczbowy aktualnego poziomu jakosci dostawcy?
Dodam, ze
W mojej firmie od stycznia tego roku utwozylam system oceny dostawcy ale poki co bazuje na tylko na jakosci dostaw i terminowosci dostaw i dane generowane sa z systemu MRP 1 dnia nastepnego miesiaca, a wiec analiza robiona jest co miesiac.
Jak czesto informujecie dostawcow o aktualnym poziomi jakosci
Czy macie zalozony jakis prog kiedy reagujecie na pogorszenie (...) Zobacz więcej
16.02.2010, 19:54

konto usunięte

Temat: audit dostawcy

Adrianna Wróbel:
Miło, że tak szeroko oisaliście ten temat.
Jeżeli już jesteśmy przy ocenie dostawcy to w tym temacie również mam zapytanie. Mianowicie jaki macie system oceny dostawcy? Przykłady były już pokrótce przybliżone w Waszych wypowiedziach np. Józefa, jednak chciałabym wiedzieć jak dobieraliście wagi, punkty do poszczególnych wymagań aby otrzymac na końcu wynik liczbowy aktualnego poziomu jakosci dostawcy?
Dodam, ze
W mojej firmie od stycznia tego roku utwozylam system oceny dostawcy ale poki co bazuje na tylko na jakosci dostaw i terminowosci dostaw i dane generowane sa z systemu MRP 1 dnia nastepnego miesiaca, a wiec analiza robiona jest co miesiac.
Jak czesto informujecie dostawcow o aktualnym poziomi jakosci
Czy macie zalozony jakis prog kiedy reagujecie na pogorszenie jakosci

ADA


Taki watęk był wielokrotnie poruszany na forum.
17.02.2010, 08:05
Bartłomiej

Bartłomiej Filipek knowledge sharing

Temat: audit dostawcy

Przygotowuję badanie nt. jakości obsługi klienta i potrzebuję dowiedzieć się z jakich przyczyn REZYGNUJECIE ZE STAŁEGO DOSTAWCY.

Czy mogę liczyć na info od Was?

Będę wdzięczny za odpowiedź na dwóch poziomach ogólności:
1) Jaka jest najważniejsza przyczyna
2) Jakie są konkretne działania/zachowania dostawców, po których poznaliście, że ta przyczyna zaistniała

Z góry dziękuję (...) Zobacz więcej
3.09.2010, 13:13
Zbigniew

Zbigniew Banaśkiewicz Kierownik ds.
jakości

Temat: audit dostawcy

Bartłomiej Filipek:

Myślę, że powinieneś zadać to pytanie raczej w tej grupie:

http://www.goldenline.pl/grupa/sourcing-purchasing-pro...
4.09.2010, 08:07
Leszek

Leszek Skórniewicz IQMC - Jakość
Zarządzania -
Ekspert, Doradca,
Trener

Temat: audit dostawcy

Adrianna Wróbel:
Witajcie

Szykuje się do przeprowadzenia serii auditów jakościowych u moich dostawców. Audity wynikają z dwóch powodów:
- pogorszenia się wyników jakościowych
- regularne audity dostawcy

Chciałam się Was poradzić na co zwrócić największą uwagę, jakie zadać pytania, może macie jakieś ciekawe doświadczenia, które moga być pomocne przy tego rodzaju wizytach.

pozdrawiam
Ada

Trzeba pójść za waszymi potrzebami:
pogorszenie się wynikówjakościowych:
1. Czy i Jak Dostawca monitoruje jakość parametrów które nas bolą?
2. Czy Dostawca skutecznie wdraża działania eliminujące przyczyny wad jakościowych?
3. Czy Dostawca ma jasno zdefiniowane kontrolne parametry jakościowe dla Waszych dostaw i czy je kontroluje w odpowiednich miejscach procesu?
4. Czy Dostawca zna Wasze szczegółowe wymagania jakościowe?
5. Jakie ma problemy ze współpraqcą z Waszymi pracownikami?
6. Czy Dostawca ma i realizuje plan utrzymania parku maszynowego dla maszyn i urządzeń wykorzystywanych w przypadku waszych produktów?
7. Czy ma i utrzymuje w sprawności sprzęt kontrolno pomiarowy wykorzystywany w dla waszych dostaw.
8. Czy stosuje FMEA dla procesów?
9. Jak nadzoruje swoich dostawców?

Skupiłbym się przede wszystkim na zaplanowaniu audytu pod kątem waszych problemów: problem - proces i jego cele, FMEA, Plany kontroli i instrukcje, pracownicy, kompetencje, sprzęt i jego utrzymanie, procedury, indtrukcje, dokumentacja, audyty, działania doskonalące,
8.09.2010, 21:42

Następna dyskusja:

audit wewnętrzny a firma obca




Przeglądaj dyskusje w tej grupie

Setki wypowiedzi

Zobacz o czym się teraz dyskutuje

Pytania i odpowiedzi

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie

Wyślij zaproszenie do