Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Witam,
od wczoraj mam ogromne skoki w prędkości internetu od 1 Mb do 6Mb. (Mam pakiet 6 Mb i nigdy nie miałem problemu).
Czasami nawet urywa połączenie. Zgłosiłem to na Call Center, ale trzeba czekać nawet do 4 dni roboczych.

Czy ktoś ma podobny kłopot?Michał W. edytował(a) ten post dnia 04.02.10 o godzinie 18:41
4.02.2010, 18:40
Kamil

Kamil Zurawski spedytor
międzynarodowy

Temat: Inea - kłopoty z internetem

U mnie tez jest cos nie tak. Jakby wolniej,a od lutego miało być szybciej. Właśnie miałem zamiar do nich zadzwonic i zapytac co jest grane,ale widze że nie tylko ja mam problem. Mam nadzieje, ze wszystko szybko wróci do normy.Kamil Zurawski edytował(a) ten post dnia 06.02.10 o godzinie 13:39
6.02.2010, 13:39
Robert

Robert S. doradca finansowy HB

Temat: Inea - kłopoty z internetem

a robiliście test:
http://speedtest.pl?

u mnie niby ok, mam DL: 5763 i UL: 632 czyli prawie idealny wynik (łącze 6Mb)
6.02.2010, 14:30
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Robert S.:
a robiliście test:
http://speedtest.pl?

u mnie niby ok, mam DL: 5763 i UL: 632 czyli prawie idealny wynik (łącze 6Mb)

U mnie speedtest pokazał ostatnio od 6MB do 1 MB. Zresztą w trakcie zgłaszania problemu w Inei (czwartek) transfer z 700kb/s spadł na 25 kb/s!!!! Z Call Centert każą wejść na http://icpnet.pl/plik.dat i zobaczyc z jaką prędkością się ściąga. Czy to kabel czy wifi, ciągle jest to samo. Mam czekać 4 dni robocze, czyli z weekendem jest 6 dni. Chyba będę żądał rekompensaty.
6.02.2010, 20:50
Robert

Robert S. doradca finansowy HB

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Chyba będę żądał rekompensaty.

żądać możesz, kiedyś net przez prawie 2 dni mi nie działał, złożyłęm reklamację i dostałem odp. że zgodnie z umową mają prawo konserować/naprawiać/ulepszać system przez określony okres w miesiącu i rekompensata się nie należy, bo wszystko było w porządku ;-/

jeżeli nie zgadzałem się z ww. to w piśmie była propozycja, abym oddał sprawę do sądu.. (...) Zobacz więcej
7.02.2010, 13:47
Beata

Beata Rogalewska Koordynator ds.
Informacji i
Promocji WARP Sp. z
o.o.

Temat: Inea - kłopoty z internetem

sluchajcie ja ten problem mam chyba od pol roku i wlasciwie nikt nie umie mi powiedziec co to jest. Internet skacze mi z 1 do 24mb/s i jak zglaszalam - to przyjechali wymienili mi modem ale znow mam to samo. Sprawdzali powiedzieli ze od nich wychodzi predkosc zgodnie z ustawieniami i to jest wina komputera albo nie wiem juz czego. Sama zastanawiam sie co dalej z tym zrobić bo czasem mi zjezdza do tego stopnia ze sie urywa i znow sie laczy. Wiec nie wiem czy z bezprzewodowego nie przejsc (...) Zobacz więcej
7.02.2010, 14:05

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Proponuję złożyć reklamację, można to zrobić przez eboa. W grudniu miałem podobne problemy, plus bardzo często wyrzucało mnie z sieci, po kilka razy dziennie trzeba było resetować modem. Napisałem reklamację, po terminie, który wyznaczyli (14 + 30 dni) przyszło pismo, że bardzo przepraszają itd i że jako rekompensatę zwracają część abonamentu, za okres w którym występowały problemy. Oczywiście w formie obniżenia kolejnej faktury. Od tego czasu jakość usług wróciła (...) Zobacz więcej
7.02.2010, 16:33
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Beata Rogalewska:
sluchajcie ja ten problem mam chyba od pol roku i wlasciwie nikt nie umie mi powiedziec co to jest. Internet skacze mi z 1 do 24mb/s i jak zglaszalam - to przyjechali wymienili mi modem ale znow mam to samo. Sprawdzali powiedzieli ze od nich wychodzi predkosc zgodnie z ustawieniami i to jest wina komputera albo nie wiem juz czego. Sama zastanawiam sie co dalej z tym zrobić bo czasem mi zjezdza do tego stopnia ze sie urywa i znow sie laczy. Wiec nie wiem czy z bezprzewodowego nie przejsc na kabel.


Beato,
to z 24 Mb miałem wczoraj przez jakieś 20 sekund... Mi się urywa i łączy co kilka-kilkanaście minut :(

Proponuję złożyć reklamację, można to zrobić przez eboa. W grudniu miałem podobne problemy, plus bardzo często wyrzucało mnie z sieci, po kilka razy dziennie trzeba było resetować modem. Napisałem reklamację, po terminie, który wyznaczyli (14 + 30 dni) przyszło pismo, że bardzo przepraszają itd i że jako rekompensatę zwracają część abonamentu, za okres w którym występowały problemy. Oczywiście w formie obniżenia kolejnej faktury. Od tego czasu jakość usług wróciła do normy.


Muszę poczekać i sprawdzić co zrobią w tej sprawie. Ale fakt, że 6 dni net mi nie działa tak jak powinien, to już dobra podstawa.


żądać możesz, kiedyś net przez prawie 2 dni mi nie działał, złożyłem reklamację i dostałem odp. że zgodnie z umową mają prawo konserować/naprawiać/ulepszać system przez określony okres w miesiącu i rekompensata się nie należy, bo wszystko było w porządku ;-/

jeżeli nie zgadzałem się z ww. to w piśmie była propozycja, abym oddał sprawę do sądu...no comments


Tego tez się spodziewam, ale:
1. nie byłem poinformowany, że są przeprowadzane jakieś "ulepszenia".Nawet na infolinii też nie otrzymałem takiej informacji.
2. Jestem ciekawy jak policzą mi dołączenie terminala (routera), bo go najpierw usunąłem (niestety nic się nie zmieniło), a później znowu dodałem. Oczywiście nie chodzi o kasę, bo to 5 zł, ale o sam fakt.

Nawet z ich ftp. wywala mnie co kilka minut.
Ufff, ale się rozpisałem.Michał W. edytował(a) ten post dnia 08.02.10 o godzinie 00:34
8.02.2010, 00:33
Grzegorz

Grzegorz Olechniewicz SZKOLENIA +48 666
300 037

Temat: Inea - kłopoty z internetem

To chyba chwilowe ze wglądu na rozbudowę (...) Zobacz więcej
9.02.2010, 09:15
Kosma

Kosma S. Bazinga!

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Grzegorz Olechniewicz:
To chyba chwilowe ze wglądu na rozbudowę ich infrastruktury.

Naprawdę rozbudowują? Może w końcu będzie skok w końcówkę XX wieku i zaoferują pełną prędkość modemów kablowych.
9.02.2010, 12:44
Robert

Robert S. doradca finansowy HB

Temat: Inea - kłopoty z internetem

To chyba chwilowe ze wglądu na rozbudowę ich infrastruktury.

Naprawdę rozbudowują? Może w końcu będzie skok w końcówkę XX wieku i zaoferują pełną prędkość modemów kablowych.

i UL będzie z taką samą prędkością jak DL...
może coś wiecie, jest na to szansa?

czasem muszę wysłać naprawdę spore pliki i to trwa (...) Zobacz więcej
9.02.2010, 13:24
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Od dwóch dni mam neta.
Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta (...) Zobacz więcej
13.02.2010, 13:56
Robert

Robert S. doradca finansowy HB

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta to masakra.

ale 7 dni bez neta to już nie wygląda na "konserwację systemu"...składasz reklamację? domagasz (...) Zobacz więcej
13.02.2010, 17:36
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Robert S.:
Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta to masakra.

ale 7 dni bez neta to już nie wygląda na "konserwację systemu"...składasz reklamację? domagasz się rekompensaty?

Zastanawiałem się nad tym, bo moja złość opadła, ale uznałem że złożę. Tak dla zasady.
13.02.2010, 17:58
Beata

Beata Rogalewska Koordynator ds.
Informacji i
Promocji WARP Sp. z
o.o.

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Michał W.:
Robert S.:
Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta to masakra.

ale 7 dni bez neta to już nie wygląda na "konserwację systemu"...składasz reklamację? domagasz się rekompensaty?

Zastanawiałem się nad tym, bo moja złość opadła, ale uznałem że złożę. Tak dla zasady.
Czyli modem byl winny? ale jakiś zewnętrzny czy ten który miales w domu? Bo ja wciąż mam te same problemy. Jakaś masakra...Już nie mam sil z nimi nawet rozmawiać...
17.02.2010, 19:04
Jakub

Jakub Łochowicz www.C-KAR.pl /
Cygara premium,
import akcesoriów z
USA, s...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Wczoraj miałem ten sam problem, ale dziś już wszystko śmiga jak należy. W tej chwili mam download - 5691 kbps i upload - 587 kbps, czyli (...) Zobacz więcej
17.02.2010, 19:14
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Beata Rogalewska:
Michał W.:
Robert S.:
Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta to masakra.

ale 7 dni bez neta to już nie wygląda na "konserwację systemu"...składasz reklamację? domagasz się rekompensaty?

Zastanawiałem się nad tym, bo moja złość opadła, ale uznałem że złożę. Tak dla zasady.
Czyli modem byl winny? ale jakiś zewnętrzny czy ten który miales w domu? Bo ja wciąż mam te same problemy. Jakaś masakra...Już nie mam sil z nimi nawet rozmawiać...


Ten główny Motoroli. Mój od wi-fi jest OK.
17.02.2010, 22:19
Michał

Michał W. Coś się kończy, coś
się zaczyna...

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Reklamacja wysłana. Jak będę wiedział cokolwiek to dam (...) Zobacz więcej
18.02.2010, 11:34
Beata

Beata Rogalewska Koordynator ds.
Informacji i
Promocji WARP Sp. z
o.o.

Temat: Inea - kłopoty z internetem

Michał W.:
Beata Rogalewska:
Michał W.:
Robert S.:
Okazało się,że główny modem coś się nawalił.

Jakby nie było 7 dni bez neta to masakra.

ale 7 dni bez neta to już nie wygląda na "konserwację systemu"...składasz reklamację? domagasz się rekompensaty?

Zastanawiałem się nad tym, bo moja złość opadła, ale uznałem że złożę. Tak dla zasady.
Czyli modem byl winny? ale jakiś zewnętrzny czy ten który miales w domu? Bo ja wciąż mam te same problemy. Jakaś masakra...Już nie mam sil z nimi nawet rozmawiać...


Ten główny Motoroli. Mój od wi-fi jest OK.
Dzieki za info:-) mi mają w 3 dni usunąć usterkę choć już kilk arazu próbowali i efekt zero...ale zapodam im mozliwość - co może chodzi nie tak....jak bedziesz coś wiedzial na temat tej reklamacji to dawaj znaka.Ale i tak wielkie dzieki za rade.
18.02.2010, 17:10
Anna

Anna Gregorczyk fotograf &
promotor
architektury
Fotoarchitektura

Temat: Inea - kłopoty z internetem

u mnie od 3 dni jest tragedia.. mam łacze 6 Mb i na speedtest.pl miałam download 80 kB a upload 60 kB !!! strony wgrywały sie po kilka minut.. tragedia.

Dzisiaj jest lepiej, ale co chwile jakies problemy (...) Zobacz więcej
2.03.2010, 15:30

Następna dyskusja:

Inea i nowa oferta




Zobacz dyskusje w grupie Poznań

Aktualne tematy

Zobacz o czym się teraz dyskutuje

Problemy i porady

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania

Wyślij zaproszenie do