GoldenLine
Zaloguj się
Tomasz Białko

Tomasz Białko Syjon.pl

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Robiłem ostatnio zakupy w sklepie internetowym. Złożyłem zamówienie
i dowiedziałem się, że o kosztach wysyłki zostanę poinformowany
w kolejnym mailu, jak je ręcznie podliczą, bo są uzależnione od wagi
i gabarytów. Czy to jest legalne? :) Z tego co się orientuję to klient
powinien wiedzieć ile zapłaci zanim złoży zamóienie.
Link do wypowiedziLink
Wojciech Małota

Wojciech Małota Programista

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Tomasz Białko:
Z tego co się orientuję to klient
powinien wiedzieć ile zapłaci zanim złoży zamóienie.

No zgadza się. Ale w czym problem? Po tym jak Cię poinformowano o kosztach przesyłki możesz bez konsekwencji podjąć decyzję o rezygnacji zamówienia.Wojciech Małota edytował(a) ten post dnia 26.10.11 o godzinie 18:54
Link do wypowiedziLink
Tomasz Białko

Tomasz Białko Syjon.pl

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Wojciech Małota:
Tomasz Białko:
Z tego co się orientuję to klient
powinien wiedzieć ile zapłaci zanim złoży zamóienie.

No zgadza się. Ale w czym problem? Po tym jak Cię poinformowano o kosztach przesyłki możesz bez konsekwencji podjąć decyzję o rezygnacji zamówienia.

Problem pojawia się w momwncie opłacenia zamówienia przed
otrzymaniem informacji o kosztach przesyłki. Jestem taki
dziwny, że jak robię zamówienie to od razu opłacam, a skoro
w koszyku widziałem 0 za przesyłkę to opłaciłem bez kosztów
licząc też na szybką wysyłkę, po czym na drugi dzień dostaję
maila, że mam zapłacić za przesyłkę X złotych.
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Górnowicz

Małgorzata Górnowicz właścicielka,
www.miniszafa.pl

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Witam,

W ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 roku jest napisane:

Art. 9.
1. Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania
się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy,
o:
(...)
5) kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,
(...)

Zatem koszt dostawy powinien być znany w chwili składania zamówienia. Jeśli jest inaczej i podane później koszty są nie do zaakceptowania, można anulować zamówienie.
Przy okazji można sklepowi zwrócić uwagę, żeby to poprawili, bo brak informacji o kosztach wysyłki zniechęca do zakupów.

pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Marcin Juchnicki

Marcin Juchnicki sklep.zagrajsam.pl

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Małgorzata Górnowicz:
Art. 9.
1. Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania
się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy,
o:
(...)
5) kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,
(...)

"Najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy" . Pytanie, w którym dokładnie momencie składana jest ta propozycja. Niektóre sklepy zaznaczają, że oferta na stronie nie jest wiążąca, dopiero po otrzymaniu zamówienia podają dokładny koszt zamówienia z przesyłką itp. W takim wypadku z zapłatą trzeba poczekać ...
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Górnowicz

Małgorzata Górnowicz właścicielka,
www.miniszafa.pl

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Marcin Juchnicki:
Pytanie, w którym dokładnie momencie składana jest ta propozycja.

Fakt, o to by trzeba spytać ustawodawcę. Tak czy siak, błędem sklepu jest w tej sytuacji podawanie zerowych kosztów wysyłki przy zamówieniu. W sumie nie dziwię się, że pan Tomasz się czuje nabity w butelkę, bo widząc "koszt dostawy 0zł" można założyć, że tyle właśnie będzie on wynosił.

Zresztą zawsze chyba można dać jakieś widełki np. zamówienie od 1 do 5 sztuk - koszt dostawy X zł; zamówienie od 6 do 10 sztuk - koszt dostawy Y zł itd.?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Niewiadome koszty przesyłki

Cenna uwaga.
Moi klienci czesto na samym poczatku informuja klienta o kosztach dostawy np. jest to baner na kazdej stronie produktu mowiacy o tym ze kazda przesylka do 30kg kosztuje np. 18zł
Wprowadzajac taki zapis zauwazylismy wzrost zamówien. Klienci lubia czyste i przejrzyste zasady...

--
http://www.gocreate.pl/sklepy_internetowe
Autorskie rozwiązania: indywidualna grafika, integracja z Allegro, Subiektem, Kurierami i wiele więcej...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj