Reklama: Adriana została znaleziona przez rekrutera w GoldenLine. Powtórz jej sukces!
Anna

Anna Księżyk OTWARTA NA CIEKAWE
PROPOZYCJE ZAWODOWE

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Witam,
w marcu kończy się moja umowa abonamentowa w Play- czy nie jest już za późno by zrezygnowac z abonamenrtu? Jeśli tak to w jaki sposób to zrobić?(Chciałabym przejść do Play fresh pozostawiając dotychczasowy numer- ze względu na stan darmowy- który bardzo (...) Zobacz więcej
9.03.2010, 11:04
Paweł

Paweł M. Japan Tobacco
International

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Umowę, nawet tę zawartą na czas określony, należy wcześniej wypowiedzieć, zachowyjąc 30-dniowy okres wypowiedzenia. Tak stanowi Regulamin. Umowę trzeba wypowiedzieć na piśmie, co w praktyce oznacza konieczność odwiedzenia Punktu Sprzedaży. Nie musi to być jednak Salon, w którym ją podpisywaliśmy. Na miejscu należy wypełnić ręcznie Formularz Rozwiązania Umowy, który następnie przekazujemy konsultantowi. Ten, robi jeszcze na naszym koncie abonenckim stosowne zgłoszenie, którego kopie, po wydrukowaniu i podpisaniu przez obydwie strony powinniśmy otrzymać wraz z ksero naszego Formularza Rozwiązania Umowy.
Wracając do ww. formularza, warto wziąć ze sobą Umowę, ponieważ w jednej z rubryk będziemy proszeni o podanie jej numeru oraz hasła abonenckiego, które również tam znajdziemy. Oczywiście o konieczności posiadania przy sobie dowodu osobistego nie muszę chyba wspominać?:)
Wracając do konkretnie do Twojego przypadku to...
Klient może zachować numer w ofercie pre-paid (Fresh), z zastrzeżeniem, że umowa musi wygasać zgodnie z okresem na jaki została zawarta. Nie ma np. możliwości zachowania numeru w ofercie Na kartę, kiedy decydujemy się na jej wcześniejsze rozwiązanie z naliczeniem kary umownej. Wtedy numer zostaje całkowicie wyłączony i wraca do puli numerów.
Ale w Twoim wypadku, żeby cieszyć się dalej tym samym numerem Na Kartę, należy to zaznaczyć w odpowiedniej rubryce w Formularzu Rozwiązania Umowy oraz poinformować o tym konsultanta, który dopisze tę prośbę do zgłoszenia na Twoim koncie. Po rozwiązaniu umowy z zachowaniem okresu wypowiedenia, Twój numer autmatycznie przejdzie do usługi pre-paid. Nie będziesz mieć na swoim koncie żadnych środków na początek. Co bardzo ważne, masz z tego co pamietam 7 dni na doładowanie konta, inaczej numer zostanie wyłączony.
I na koniec jeszcze jedna ważna rzecz....
W kwestii rozwiązania umowy kluczowy jest pierwszy dzień Twojego okresu rozliczeniowego, ponieważ jeżeli koniec umowy przypada w środku okresu, umowa zgodnie z Regulaminem zostaje przedłużona do jego końca.
W Twoim wypadku umowa najprawdopodobniej zostanie przedłużona do któregoś kwietnia, ponieważ nie zachowałaś 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

Mam nadzieję, że w tym pomieszaniu coś (...) Zobacz więcej
9.03.2010, 11:56
Anna

Anna Księżyk OTWARTA NA CIEKAWE
PROPOZYCJE ZAWODOWE

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Odpowiedź wyczerpująca-właśnie na takiej mi zależało. (...) Zobacz więcej
9.03.2010, 12:01
Rafal

Rafal Bielawski Moj profesjonalny
opis ;)

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Paweł M.:
Umowę, nawet tę zawartą na czas określony, należy wcześniej wypowiedzieć, zachowyjąc 30-dniowy okres wypowiedzenia. Tak stanowi Regulamin. Umowę trzeba wypowiedzieć na piśmie, co w praktyce oznacza konieczność odwiedzenia Punktu Sprzedaży. Nie musi to być jednak Salon, w którym ją podpisywaliśmy.

Jak podajesz za regulaminem, to podawaj rzeczy majace miejsce faktycznie.

Pismo z wypowiedzeniem umowy nalezy przeslac listownie do operatora!Rafal Bielawski edytował(a) ten post dnia 10.03.10 o godzinie 14:51
10.03.2010, 14:50
Paweł

Paweł M. Japan Tobacco
International

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Rzeczy, które podałem mają miejsce faktycznie. Pracowałem w salonie Play i wiem jak to wygląda, więc proszę na mnie nie najeżdżać i nie wmawiać mi, że kogokolwiek wprowadzam w błąd.

Do Regulaminu odniosłem się w kwestii 30-dniowego okresu wypowiedzenia, nie w kwestii regulaminowych form wypowedzenia umowy. A odpowiadając na post kierowałem się doświadczeniem i procedurami stosowanymi codziennie w POS Play.

Poza tym, wypowiedzenie, o którym pisałem w poscie jest w formie pisemnej, więc wszystkie warunki są spelnione.

Oczywiście klient może wypowiedzieć umowę listownie, ale wydaje mi się, że jest to dla niego samego najmniej wygodna forma.Paweł M. edytował(a) ten post dnia 10.03.10 o godzinie 15:28
10.03.2010, 15:22
Rafal

Rafal Bielawski Moj profesjonalny
opis ;)

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

POSy przyjmuja papier ale nie maja takiego obowiazku, ba czesto te dokumenty sa gubione lub dostarczane z duzym opoznieniem.

Regulamin jasno wskazuje (...) Zobacz więcej
10.03.2010, 19:09
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Ale klient nie odpowiada za opóźnienie POSu ;) przecież pismo z wypowiedzeniem składasz w dwóch kopiach - jedna z potwierdzeniem odbioru jest Twoja. Na wypadek gdyby ktoś spieprzył i nie wysłał kwitu albo wysłał go (...) Zobacz więcej
10.03.2010, 19:37
Paweł

Paweł M. Japan Tobacco
International

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Kamil S.:
Ale klient nie odpowiada za opóźnienie POSu ;) przecież pismo z wypowiedzeniem składasz w dwóch kopiach - jedna z potwierdzeniem odbioru jest Twoja. Na wypadek gdyby ktoś spieprzył i nie wysłał kwitu albo wysłał go z opóźnieniem...

Dokładnie tak. Klienta nie interesuje, co stało sie z dokumentami i czy konsultant dopełnił procedury i swoich obowiązków, to już jego problem. Najważniejsze, ze ma w ręce potwierdzenie: ksero Formularza rezygnacji plus potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia.

Dodam jeszcze, że owo zgłoszenie zostaje zarejestrowane w systemie on-line, wiec nawet jesli cokolwiek zginie, ślad po rezygnacji pozostaje. Forma papierowa jest wysyłana do archiwizacji w Back Office P4 zwanego potocznie "arvato".
10.03.2010, 23:28

konto usunięte

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

a czy biuro odpowiada na pismo z rezygnacja? Tzn. Chodzi mi wlasnie o potwierdzenie przyjecia, czy nie powinno mnie to obchodzic skoro mam kopie? Zastanawiam sie nad oferta Orange, bo mozna podwoic ilosc minut w abonamcie, dla mnie oferta bardzo korzystan bo bardzo duzo rozmawiam przez tel. , nie wiem tylko do kiedy jest ta promocja, a ni e chcialabym aby (...) Zobacz więcej
11.03.2010, 13:50
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Masz potwierdzenie z POS więc biuro już nie musi (...) Zobacz więcej
11.03.2010, 14:58
Rafal

Rafal Bielawski Moj profesjonalny
opis ;)

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

http://www.blogplay.eu/2010/02/23/w-salonie-nie-rozwia...
11.03.2010, 18:23
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

to blog który żyje z plucia na play.
to bzdura i nie prawda. dzwoniłem z ciekawości do kilku zaprzyjaźnionych salonów i w każdym wypowiedzenia przyjmują normalnie. bzdura, jakich wiele, ale jak ma się najlepszą na rynku ofertę to znajdzie się wielu żeby rozsiewać (...) Zobacz więcej
11.03.2010, 19:32

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Kamil S.:
to blog który żyje z plucia na play.
to bzdura i nie prawda. dzwoniłem z ciekawości do kilku zaprzyjaźnionych salonów i w każdym wypowiedzenia przyjmują normalnie. bzdura, jakich wiele, ale jak ma się najlepszą na rynku ofertę to znajdzie się wielu żeby rozsiewać takie bzdety.

Drogi Panie Kamilu,

Chciałem Panu uświadomić, że nawet nastoletni blogger może wytoczyć Panu proces o naruszenie dóbr osobistych. Chłopaki zaczęli prowadzić tego bloga wtedy, kiedy Pan prawdopodobnie nie wiedział, co to jest P4. Entuzjaści, zapaleńcy w pełnym tego słowa znaczeniu. Zręczny PR-owiec zrobił by z nich genialną tubę propagandową firmy.
Niestety, przez tzw. czynniki zostali potraktowani w sposób co najmniej niewłaściwy i troszkę przejrzeli na oczy.
Dlatego też proponuję szklankę wody...
12.03.2010, 01:39
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Drogi Panie Kamilu,

Chciałem Panu uświadomić, że nawet nastoletni blogger może wytoczyć Panu proces o naruszenie dóbr osobistych.


Naruszenie dóbr osobistych? Przecież napisali nieprawdę, zanim to stwierdziłem dzwoniłem do kilku salonów i każdy z nich normalnie przyjmuje wypowiedzenia.
12.03.2010, 08:19

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Kamil S.:

Naruszenie dóbr osobistych? Przecież napisali nieprawdę, zanim to stwierdziłem dzwoniłem do kilku salonów i każdy z nich normalnie przyjmuje wypowiedzenia.

Proponuję jednak sprawdzić, co to za zwierz play4you1
12.03.2010, 17:05
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Wszystko ok ;) ale to nie zmienia faktu że napisali nieprawdę ;)
jeżel chodzi o moje stwierdzenie że żyją z opluwania P4 to może rzeczywiście przesdziłem. Poczytałem ten blog i są dość obiekywni. Jednak nt. nieprzyjmowania wypowiedzeń to wg. nie tak zwany kit (...) Zobacz więcej
12.03.2010, 17:42
Rafal

Rafal Bielawski Moj profesjonalny
opis ;)

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

Kamil S.:
to blog który żyje z plucia na play.

Jak kolega wyzej Tobie napisal, ogarnij sie troche.
14.03.2010, 09:02
Kamil

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Koniec umowy abonamentowej- czy potrzebne wypowiedzenie?

ogarnąłem się długo zanim napisałeś swój post ;) (...) Zobacz więcej
14.03.2010, 12:38



Zobacz dyskusje w grupie P4 (Play)

Aktualne tematy

Zobacz o czym się teraz dyskutuje

Problemy i porady

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania

Wyślij zaproszenie do