O grupie
Clienting zastępuje marketing, ten był bowiem ideą rynku masowego. Na nim czuł się dobrze i funkcjonował bez kłopotów. To prawda - ale na Boga! Gdzie są jeszcze dzisiaj rynki masowe???
W XXI wieku marketing umarł. Globalizacja, multimedialność, dynamika zmian zachodzących na rynkach, w potencjale Klientów wymagają śmiałych zmian. Mnogość, zmienność i kreatywność oczekiwań, potrzeb, pragnień Klientów - wszystko to powoduje, że dotychczasowe modele marketingowego zarządzania sprzedażą, potencjałem firmy, jej rozwojem nie są już efektywne i skuteczne. W obecnych, trudnych czasach niepewności i całkowitego zamieszania jedyną stałą wielkością jest Klient. Firma bez dobrego Klienta jest niczym! W jej bilansie po stronie aktywów najwazniejszą pozycją jest i musi się stać własnie ON - Klient. Sukces nie tkwi w tym aby sprzedawać. Chodzi o to aby Klienci kupowali!
Strategia firmy, chcąc być skuteczną musi uwzględnić ten najważniejszy fakt i zastosować Clienting, jako nowoczesną doktrynę rewolucjonizującą sprzedaż.
To Forum jest miejscem wymiany wiedzy oraz doświadczeń w zakresie Clientingu. Zapraszam do dyskusji, prezentacji, wymiany opinii.
* Logo grupy - "Polacy wciąż kupują Coca-Colę" Wilhelm Sasnal, akryl na płótnie, 1999
