Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

Ostatnio zastanawiam się nad zagadnieniem śledzenia ruchu użytkownika na witrynie (mowa głównie o większych serwisach / portalach) w celu późniejszego rekomendowania mu ciekawych linków.

Przyjmijmy, że user wchodzi na stronę, wędruje i spędza konkretny czas na każdej podstronie. Przy bardzo dobrym otagowaniu (nie tylko samych obiektów, ale również lokalizacji; a nawet możliwości nadania współczynników tagom) można wyśledzić konkretnie ścieżkę jego ruchu, podstrony, na których spędził najwięcej czasu, jak również podstrony, gdzie dokonał jakiejś akcji (dodanie komentarza, ocena, itp, skorzystanie z opcji "podobnych") i powiazac wlasnie z systemem tagow w celu późniejszego polecania mu ciekawych źródeł informacji.

Jest to jakby automatyczne tworzenie profilu danego użytkownika w systemie (np. w cookie, prościej sprawa się ma dla userów zarejestrowanych) po to, by później według jego najbardziej interesującego kontentu oraz typu kontentu (czy to np. blogi, artykuły, czy grupy dyskusyjne) polecać mu co innego.

Rozwijając myśl można tworzyć również siatki społeczne. Np. dużo osób o ogólnej charakterystyce systemowej profilu zblizonej do konkretnego jest zainteresowanych również golfem, także może też się zainteresujesz?

Oczywiście może to być obarczone dużym błędem i moze skonczyc sie klapa, ale przy odpowiednim dopracowaniu pomysłu, może być ciekawym sposobem budowania więzi z userem (mowa o samym narzedziu).

Pytanie moje jednak brzmi - czy znacie jakieś systemy podobnie działające (jak np. Recommended for you w youtube, choc to sie opiera na prostszych powiazaniach tagowych z filmami umieszczonymi w ulubionych)? Czy widzicie w czyms takim przyszlosc? Czy znacie jakies przyklady? Czy macie jakies wlasne rozwazania / pomysly / doswiadczenia?

Jestem w trakcie budowania takiego systemu do wdrozenia (czysto w celach hobbystycznych) i chcialbym zaczerpnac rady bardziej doswiadczonych kolegow :)

Zapraszam do dyskusji.Igor Farafonow edytował(a) ten post dnia 18.02.09 o godzinie 16:59

Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

przyklad amazona znany.

a cos innego? zwlaszcza odchodzacego od e-commerce, gdzie systemow polecania / rekomendowania / innych kupionych jest mnostwo....?Igor Farafonow edytował(a) ten post dnia 18.02.09 o godzinie 17:19

Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

z tego co myslalem last.fm chyba nie analizuje sciezki ruchu usera po stronie...

Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

Witaj Jacku,
nie do konca sie zrozumielismy - nie chodzi mi o wysrednianie zachowan i sprawdzanie atrakcyjnosci portalu (poprzez np clicktracking), lecz o opracowanie systemu, ktory poprzez analize poszczegolnych akcji danego konkretnego uzytkownika i dlugosci czasu spedzanego na poszczegolnych podstronach, bedzie mu polecal poszczegolne linki (na skroty).

system np. moze miec info o czlowieku z jednej sesji:
- dodal 4 komentarze na sesje - aktywny
- najchetniej czytuje blogi, tam najczesciej zaglada
- interesuje sie marketingiem i e-marketingiem (wedlug wyszukiwanych tematyk)

poleca mu wiec np.
- zobacz najnowszy wpis na blogu marketingowym kogos tam (i tu pokazuje np. bloga z ostatniego tygodnia o najwiekszej liczbie komentarzy))
- zobacz jakie mamy ostatnie ciekawe dyskusje w tematyce "marketingu szeptanego"
- prowadz swojego bloga

korzysta tu z systemu otagowania (tutaj wazne zeby tagi mialy strukture drzewiasta oraz nadawanie im wspolczynnikow). zabawa zacznie sie dopiero przy wielu sesjachIgor Farafonow edytował(a) ten post dnia 19.02.09 o godzinie 10:27

Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

Łukasz Plutecki:
A jeśli chodzi o historie zachowań użytkownika w serwisie, to się nazywa chyba targetowanie behawioralne (tylko wewnątrz jednego serwisu).

Do zrobienia bez cudów (wiem, bo robimy właśnie w CMSie przeznaczonym pod portale informacyjne). Może dotyczyć zarówno targetowania reklam jak i treści.

tak jest... a masz jakies przyklady (poza e-commerce - dlaczego? bo chodzi mi o zainteresowanie usera trescia a nie produktem)

Temat: Czy ścieżka ruchu może wspierać UX?

Łukasz Plutecki:
Problem z sajtami kontentowymi jest taki, ze wiele osób na portalach po prostu się nie loguje. Wchodze na onet/gazeta i nie mam tam konta. Przypisywanie do sesji jest roche niebezpieczne - no bo powiedzmy czytasz sobie o problemach z prostatą w pracy (nie to zebym wiedział coś o Twoich problemach ;) ), a na drugi dzień Twoja kolezanka na tym samym kompie jest atakowana główna stroną onetu z prostatą..... You know what i mean ;)

faktycznie to moze byc problem... ilosc uzytkownikow korzystajacych z kompa rzecz jasna, nie prostata :P

ogolnie rzecz biorac, z tego co widze, to przedstawiliscie zastosowanie tylko w reklamie i pokazywaniu ofert...
a czy znasz moze jakies przyklady uzycia tego typu metody śledzenia ruchu w serwisach spolecznosciowych?

zastanawiam sie czy w ogole takie badania maja sens. robiac testy uzytecznosci czesto widzimy, ze sciezka, ktora podaza uzytkownik w realizacji zadania jest czesto mocno chaotyczna.. idac dalej - ilosc czasu poswiecana na dana witryne moze byc duza, bo np. pojde sobie zrobic kawke czy zjesc obiad zostawiajac akurat komputer wlaczony.

jeszcze raz ....

zalozenia:
- odniesienie do konkretnego usera i profilowanie wzgledem niego
- analiza sciezki ruchu po serwisie
- analiza czasu spedzonego na poszczegolnych podstronach
- drzewiasta struktura tagow, otagowanie nie tylko obiektow ale i lokalizacji, wspolczynniku dla tagow
- wykorzystanie nie dla celow komercyjnych

cel:
- personalizacja profilu uzytkownika na szeroka skale wedlug jego potrzeb
- system rekomendacji kontentu / typu kontentu
- w dalszym planie tworzenie siatek spolecznych uzytkownikow o podobnych profilach potrzeb

jakies przyklady?
moze zlote mysli?