Temat: Piramida innowacji

Moim zdaniem (i nie tylko moim) na szczycie piramidy znajduje się Innowacja Wartości. Bez wartości, tej postrzeganej przez klienta, wszystkie inne "innowacje" są bez znaczenia.
Przykład? Podawałem go już wielokrotnie: projekt "Ginger", czyli pojazd Segway. Innowacyjny produkt, innowacyjne podejście do rozwoju, a nawet do koncepcji transportu indywidualnego i... Totalna klapa rynkowa. Brak dostrzegalnej (innowacji) wartości z punktu widzenia klientów/użytkowników.

Pozdrawiam

Temat: Piramida innowacji

Ja pisałem o wartości z punktu widzenia klienta/użytkownika, czyli tej, którą dostaje "do ręki". Klienta nie obchodzi, jak innowacyjnie zarządzana jest firma, z której pochodzi np. samochód, który zamierza kupić.
Zgoda: zarządzanie ma wpływ na wartość końcową produktu lub usługi, ale innowacyjne zarządzanie to wartość z punktu widzenia firmy, nie klienta.

Myślę, że pomimo tego, jak wiele napisano o wartości dla klienta, menedżerowie nadal patrzą na rynki, na których działają poprzez pryzmat wewnętrznych aspektów funkcjonowania przedsiębiorstw.

Trzymając się przykładów z branży motoryzacyjnej: Ford Model T był innowacja wartości. Cena: ponad dwukrotnie, a później - nawet czterokrotnie niższa od samochodów produkowanych przez różne manufaktury. Wysoka jakość, trwałość i niezawodność. Zapewniał transport z punktu A do B, i o to chodziło klientom.

Henry Ford nie zauważył jednak zmian na dynamicznie rozwijającym się rynku. Kiedy klienci oswoili się już z tym, że mogą stosunkowo tanim kosztem wejść w posiadanie środka transportu lepszego od powozu konnego, zapragnęli nie tylko przenosić się szybko i sprawnie z miejsca na miejsce, ale chcieli także atrakcyjnych, kolorowych samochodów, z dodatkowym wyposażeniem, nowych, co jakiś czas. To zauważył Alfred Sloan, menedżer GM i odpowiedział na te oczekiwania, spychając Forda do defensywy. Henry Ford jeszcze długo stawiał na praktyczne cechy swojego produktu, choć jeżeli chodzi o zarządzanie w jego zakładach (nie tylko taśma produkcyjna :o), to stało ono na znacznie wyższym poziomie, niż w GM.

Pozdrawiam