Temat: Komentarze na Facebook obowiązkowe!

Jak donosi BNET, Facebook zamierza zrezygnować z funkcji wyłączania komentarzy na Fanpages. Oznacza to, że wszystkie grupy stworzone przez firmy farmaceutyczne będą musiały być monitorowane i moderowane.

Facebook will drag Big Pharma kicking and screaming into the social media age on Aug. 15 when it will force all drug companies to allow comments on company Facebook pages. By amazing coincidence, the move will likely funnel more pharma ad dollars to Facebook.

Więcej >>>

Temat: Komentarze na Facebook obowiązkowe!

http://www.bnet.com/blog/drug-business/bayer-apologize...

Temat: Komentarze na Facebook obowiązkowe!

Nikt nie boi się negatywnych komentarzy - nie w tym rzecz. Najczęściej obawy dotyczą:

1) raportowania działań niepożądanych i reklamacji
2) zamieszczania argumentów/wątków off-label
3) braku procedur operacyjnych (SOP) regulujących social media i akceptację wewnętrzną oraz braku procesów (logistyki) związanych z zarządzaniem kampanią 24/h

Jeśli każdy wpis pracownika firmy musi być wew. aprobowany, to proszę sobie wyobrazić jak nieskuteczny może być taki kanał komunikacji. Ktoś coś napisze, a ty odpowiadasz za tydzień. Jak widać kampania Bayera skończyła się skargą na materiał, który ewidentnie naruszał zasady promocji leków.

Nie chcę być postrzegany jako przeciwnik SM, bo uważam, że jest to w pewnym sensie ewenement w marketingu. Stoję na stanowisku, że jest to trudny kawałek chleba - raz żeby zrobić to na tyle dobrze by nie trącało żywą reklamą a drugi by zachować płynność komunikacji zgodnej z SOP firm farmaceutycznych.

Temat: Komentarze na Facebook obowiązkowe!

Jednym z nich jest wcześniejsze przewidzenie

możliwych problemów i przygotowanie odpowiednich schematów działania/procedur na wypadek właśnie raportowania działań nieporządnych, etc.

Wszystko można zrobić o ile zrobi się to z głową i odpowiednio do tego przygotuje.

eche... pitu pitu