- 1
- 2
- Następna »
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Chciałbym poznać Waszą opinię na temat clientingu w ramach kanałów jego stosowania.W jakim zakresie można go propagować w bezpośrednim kontakcie B2B? A może clienting jest przede wszystkim narzędziem marketingu?
Kinga Kujawa
合.
doktór:)
wykładowca,
zawodowy negocjator
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Clienting rozumiem jako ideę a nie narzędzie. Zbiór technik, rozwiązań, wdrożeń. Już w samej nazwie (Client-ing) zawiera swój program - orientacja w relacji na Klienta, w odróżnieniu od koncentracji na sprzedaż (market-ing)
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Kinga Kujawa 合.:
Rafał Kurc:
Clienting rozumiem jako ideę a nie narzędzie. Zbiór technik, rozwiązań, wdrożeń. Już w samej nazwie (Client-ing) zawiera swój program - orientacja w relacji na Klienta, w odróżnieniu od koncentracji na sprzedaż (market-ing)
Jak myślisz, jak można realizować tę ideę w bezpośrednim kontakcie B2B?
Kinga Kujawa
合.
doktór:)
wykładowca,
zawodowy negocjator
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Jak myślisz, jak można realizować tę ideę w bezpośrednim kontakcie B2B?
A czym tak naprawdę Twoim zdaniem rózni się b2b od b2c? W b2b negocjujesz, kreujesz relacje z maszyną czy też z żywym człowiekiem, który wobec narzędzi i mechanizmów clientingu nie pozostaje przeciez obojetny?
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Kinga Kujawa 合.:
Rafał Kurc:
Jak myślisz, jak można realizować tę ideę w bezpośrednim kontakcie B2B?
A czym tak naprawdę Twoim zdaniem rózni się b2b od b2c? W b2b negocjujesz, kreujesz relacje z maszyną czy też z żywym człowiekiem, który wobec narzędzi i mechanizmów clientingu nie pozostaje przeciez obojetny?
Pytanie na pytanie :)
Inaczej wygląda kontakt z korporacjami inaczej z klientem indywidualnym.
Z racji branży moi klienci praktycznie zawsze wiedzą czego chcą, klienci indywidualni bardzo rzadko, nie znają technologii, surowców itp.
Wątek założyłem po to, aby dowiedzieć się jak idea clientingu sprawdza się w działaniach innych forumowiczów przede wszystkim w B2B.
Kinga Kujawa
合.
doktór:)
wykładowca,
zawodowy negocjator
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Twoi klienci zapewne wiedzą czego chcą - ale tego "czegoś" może im pewnie dostarczyć, jak sądzę nie jeden dostawca a kilku. Zatem jeśli produkty macie podobne, cenę też - to co zadecyduje o wyborze oferty?Twierdzisz, że klienci indywidualni nie znają technologii - czyżby? To w korporacyjnych przetargach wyborem oferty często rządzi sztywna tabelka parametrów a nie indywidualna wiedza, zdrowy rozsądek i znawstwo kupca. Wiem coś o tym :)
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Twierdzisz, że klienci indywidualni nie znają technologii - czyżby? To w korporacyjnych przetargach wyborem oferty często rządzi sztywna tabelka parametrów a nie indywidualna wiedza, zdrowy rozsądek i znawstwo kupca. Wiem coś o tym :)
Odchodzimy trochę od wątku, ale ok.
Klienci indywidualni (ogromna większość) nie znają technologii i piszę to z pełną odpowiedzialnością. Opakowania to drogi biznes.
Co do korporacji. Zgadzam się z Tobą, tak się zdarza, bo sam z takimi współpracuję, ale jest jedno "ale". Nawet jeśli kupcy nie do końca znają się na danej technologii, to producenci są na tyle świadomi i wyposażeni, że przedstawią optymalną ofertę.
Tak jest przynajmniej w mojej branży.
Mirek
Jasiński
prezes zarządu,
Regan Consulting
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Jakaś telepatia... Właśnie spędziłem cały dzień nad czymś, co jak najbardziej w tym temacie... Otóż odkryłem dziś, że specjalizując się w budowaniu misji i strategii dla innych, nie mam właściwej misji u siebie w firmie. Mam też złą strategię.Gdy się wreszcie zdiagnozowałem organizacyjnie postanowiłem wypróbować crowdsourcing, a to jak najbardziej zgodne z ideą clientingu.
Jeśli możecie - zapraszam do eksperymentu:
http://miropress.wordpress.com/2011/06/28/szewc-bez-bu...
Nie mam co prawda wiary, że coś z tego wyjdzie, ale spróbować warto!
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Może, Mirku, doczekamy się jakichś konkretnych wypowiedzi :)Idea clientingu jest bardzo ciekawa, ale brakuje mi jej poparcia w konkretnych, sprawdzonych działaniach.
Misją wielu firm mogą być takie działania, które ją urzeczywistnią.
Mirek
Jasiński
prezes zarządu,
Regan Consulting
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Może, Mirku, doczekamy się jakichś konkretnych wypowiedzi :)
Obawiam się Rafał, że nie doczekasz się żadnych konkretnych wypowiedzi, tak jak i ja nie mogę się doczekać niczego konkretnego w moim crowdsourcingowym eksperymencie...
1) Jeśli spojrzysz na ilość ludzi w tej grupie i skontrastujesz to z ilością osób aktywnie biorących udział w dyskusji - to będziesz miał odpowiedź na swoje pytanie.
2) Zgodnie z powiedzeniem "uderz w stół, a nożyce się odezwą" - Ci, którzy mogliby coś wnieść do dyskusji, wolą siedzieć cicho, bo ktoś im zarzuci autopromocję albo jakieś inne niecne zamiary.
3) Dużo ludzi u nas w kraju wyznaje niestety zasadę, że "grabie są tak skonstruowane, by grabić w jednym kierunku - do siebie". Dlatego brakuje Ci poparcia dla idei clientingu w konkretnych działaniach...
I tak mógłbym jeszcze wymieniać...
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Mirek Jasiński:
Niestety taka przykra prawda. Szkoda, bo to w końcu nowy nurt, a entuzjazm przygaszony.
Żaneta
Kowalska
Doradca ds. Rozwoju
Biznesu | INFORSYS
S.A.
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Twierdzisz, że klienci indywidualni nie znają technologii - czyżby? To w korporacyjnych przetargach wyborem oferty często rządzi sztywna tabelka parametrów a nie indywidualna wiedza, zdrowy rozsądek i znawstwo kupca. Wiem coś o tym :)
Odchodzimy trochę od wątku, ale ok.
Klienci indywidualni (ogromna większość) nie znają technologii i piszę to z pełną odpowiedzialnością. Opakowania to drogi biznes.
Co do korporacji. Zgadzam się z Tobą, tak się zdarza, bo sam z takimi współpracuję, ale jest jedno "ale". Nawet jeśli kupcy nie do końca znają się na danej technologii, to producenci są na tyle świadomi i wyposażeni, że przedstawią optymalną ofertę.
Tak jest przynajmniej w mojej branży.
tak czytam i rodzi mi się pytanie czy Klient musi się znać na technologii? Często spotykam się, ze się nie zna i ok. Ma cel, ma wizję i po to zwraca się do specjalisty z danej branży, który na danej technologii znać się powinien - aby te cele spróbował zrealizować.
miłego :)
Żaneta
Kowalska
Doradca ds. Rozwoju
Biznesu | INFORSYS
S.A.
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Mirek Jasiński:
Niestety taka przykra prawda. Szkoda, bo to w końcu nowy nurt, a entuzjazm przygaszony.
nurt nowy nie jest - bynajmniej :) fajnie, ze głośniej się o nim teraz mówi.
entuzjazm jest przygaszony, chyba masz tu nieco racji. Budowanie relacji, kreowanie potrzeb, praca przede wszystkim z człowiekiem jest dla niektórych trudniejsza niż szybkie strzały.
Ja jestem entuzjastką Clientingu od zawsze. W mojej głowie miał inną nazwę, ale ideę tą samą. Wykorzystujemy ją zarówno w działaniach handlowych jak i operacyjnych.Żaneta K. edytował(a) ten post dnia 30.06.11 o godzinie 09:30
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Żaneta K.:
Co do korporacji. Zgadzam się z Tobą, tak się zdarza, bo sam z takimi współpracuję, ale jest jedno "ale". Nawet jeśli kupcy nie do końca znają się na danej technologii, to producenci są na tyle świadomi i wyposażeni, że przedstawią optymalną ofertę.
Tak jest przynajmniej w mojej branży.
tak czytam i rodzi mi się pytanie czy Klient musi się znać na technologii? Często spotykam się, ze się nie zna i ok. Ma cel, ma wizję i po to zwraca się do specjalisty z danej branży, który na danej technologii znać się powinien - aby te cele spróbował zrealizować.
miłego :)
Napisałem, że klient nie musi się znać na technologii, ponieważ, w zależności od branży, dostawcy przedstawią odpowiednie rozwiązania.
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Żaneta K.:
Ja jestem entuzjastką Clientingu od zawsze. W mojej głowie miał inną nazwę, ale ideę tą samą. Wykorzystujemy ją zarówno w działaniach handlowych jak i operacyjnych.
A jakieś konkrety? :)
Żaneta
Kowalska
Doradca ds. Rozwoju
Biznesu | INFORSYS
S.A.
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:A jakich informacji konkretnie oczekujesz ? :)
Żaneta K.:
Ja jestem entuzjastką Clientingu od zawsze. W mojej głowie miał inną nazwę, ale ideę tą samą. Wykorzystujemy ją zarówno w działaniach handlowych jak i operacyjnych.
A jakieś konkrety? :)
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Żaneta K.:
A jakieś konkrety? :)A jakich informacji konkretnie oczekujesz ? :)
Generalnie rozwiznąć ciekawądyskusję.
Wątek założyłem po to, aby dowiedzieć się jak idea clientingu sprawdza się w działaniach innych forumowiczów przede wszystkim w B2B. Jakie działania podejmujemy itp.
Miałem nadzieję na szerszy i bardziej dynamiczny odzew wszystkich członków grupy. Widać wątek i tematyka w nim poruszana nie jest zbyt interesujący.
Żaneta
Kowalska
Doradca ds. Rozwoju
Biznesu | INFORSYS
S.A.
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Rafał Kurc:
Żaneta K.:
A jakieś konkrety? :)A jakich informacji konkretnie oczekujesz ? :)
Generalnie rozwiznąć ciekawądyskusję.
Wątek założyłem po to, aby dowiedzieć się jak idea clientingu sprawdza się w działaniach innych forumowiczów przede wszystkim w B2B. Jakie działania podejmujemy itp.
Miałem nadzieję na szerszy i bardziej dynamiczny odzew wszystkich członków grupy. Widać wątek i tematyka w nim poruszana nie jest zbyt interesujący.
może sezon urlopowy a nie brak zainteresowania :)
poza tym clienting dla mnie jest ideą bardzo "miękką" ciężko konkretnie (jak oczekujesz) ująć w trzech zdaniach sposóby działania - myślę, że jest tak wiele sposobów jak ludzi :)Żaneta K. edytował(a) ten post dnia 05.07.11 o godzinie 12:06
Kinga Kujawa
合.
doktór:)
wykładowca,
zawodowy negocjator
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Żaneta K.:
Trochę zgodzę się z Żanetą.
Dodam też od siebie, że - Rafale - oczekujesz konkretów a te stanowią jak sądzę zasób na tyle cenny dla ekspertów, że nie chcą go tak total free ujawniać na ogólnym forum. Dobre rozwiązania przynoszą wymierne owoce - stąd jak sądzę nikt nie chce zdradzać swojego know how w jakiejś szczegółowej formule recepty na sukces.
Nie odbierz tego osobiście ale za konkrety się płaci. Nie żyjmy w świecie złudzeń, iż tak nie jest.
Wakacyjnie pozdrawiam
Rafał
Kurc
sprzedaż -
opakowania, POSM -
B2B
Temat: Clienting i sposób jego oddziaływania
Kinga Kujawa 合.:
Nie odbierz tego osobiście ale za konkrety się płaci. Nie żyjmy w świecie złudzeń, iż tak nie jest.
Wakacyjnie pozdrawiam
Po prostu zacytuję misję tej grupy, który został stworzony przez jej założyciela
"To Forum jest miejscem wymiany wiedzy, doświadczeń, technik i narzędzi w zakresie Clientingu. Zapraszam do dyskusji, prezentacji, wymiany opinii."
Uważam, że założony przeze mnie wątek nie narusza tych założeń.
Na grupie "Sprzedaż" dzielimy się pewnymi technikami, doświadczeniami, spostrzeżeniami i nikt z tego powodu nie cierpi.
Przyzwyczaiłem się już do tego, nie tylko ja, że coraz częściej się zdarza, kiedy na forum pojawia się szkoleniowec i wtedy zwykła rozmowa staje się wiedzą płatną i tajemną : )
Idąc Twoim tokiem rozumowania vs. założenia założyciela grupy to ona (ta grupa) nie powinna już istnieć.
Oferty pracy
-
Specjalista ds. wizerunku osoby... MOST WANTED! HR Consulting Group Sp. z o.o.
-
Specjalista ds. Trade Marketingu Dr Gerard Sp. z o.o.
-
Project Manager Agencja Interaktywna Vertes Design
-
Specjalista ds. Płac Activ Investment Sp. z o.o.
Podobne tematy
Następna dyskusja:
