Temat: Znane marki out!

Na wstępię się przywitam.
Zdaję sobie sprawę, że to nieodpowiedni wątek więc szybkie „dzień dorby” :). Jest to jednocześnie mój pierwszy wpis na GL. Pozwólcie, że będę zwracał się po imieniu (nie wiem jakie macie zasady, ale w necie zazwyczaj tak to działa) jeżeli to komuś przeszkadza, proszę o zwrócenie mi uwagi, a się dostosuję.

Wracając do tematu dyskusji, choć to trudne bo było wiele wątków pobocznych. Temat rzeka. Dlaczego giganci upadają? Bardzo mocno upraszczajac – bo nie sprzedaja. Dlaczego nie sprzedaja? Bo ludzie nie kupują. Dlaczego ludzie nie kupują? W tym momencie dochodzimy do takiej ilości tematów, że pewnie miejsca na serwerze by zabrakło, żeby wszystko opisać. Zastanawiam się na co łatwiej byłoby odpowedzieć „co składnia mnie do zakupu?” albo „co sprawia, że nie wydam kasy na daną rzecz/usługę?”.
Fajny przykład z lodówką (zwłaszcza, że zastanawiam się nad zakupem/wymianą)…Dlaczego tak długo przeglądamy oferty sklepów, sprawdzamy w internecie i pytam znajomych co kupić. Dlatego, że lodówka nie jest celem samy w sobie, lodówka nie jest ani fajna, ani trendy, ale jest po prostu potrzebna jak prąd, gaz, dostęp do internetu czy telefon. Celem jest przechowywanie żarcia. Jak jestem w sklepie na dziale AGD to pierwszy parametr, który sprawdzam to czy mi pasują gabaryty. Jeśli tak jest zaczyna się sprawdzanie pozostałych parametrów technicznych. Aha, zapomniałem, najważniejsze, „musi być ładna” ale o tym kryterium to już nie ja decyduję (wiedzą o tym panowie, którzy z lepszą połową udają się na zakupy). Następne co sprawdzam to warunki gwarancji i ewentualnego jej przedłużenia + opinia sprzedawcy ile ze sprzedanych lodówek, danego producenta/modelu wraca z jakimiś uszkodzeniami. Uważny obserwator złapie sprzedawcę na kłamstwie :) dlatego zawsze o to pytam :). Dlaczego kupujemy dobrą lodówkę? Bo nie będziemy co roku remontowac kuchni i dopasowywać ja do danego stylu więc ma to być sprzęt na lata. Padło już takie określenie – świadomy klient. Wychodzi na to, że własnie do tej grupy należę :). Dlaczego do lodówki dodałem jeszcze „prąd, gaz, dostęp do internetu czy telefon” dlatego, że (wg mnie) nie są to „produkty” w przypadku których marka jest najważniejsza. W przypadku takich rzeczy kryterium decydującym jest tylko cena, przy założeniu, że wszystkie te „rzeczy” są na podobnym poziomie technologicznym. Można tu powiedzieć o systemie zerojedynkowym gaz jest albo go nie ma, mogę się połączyć z internetem albo nie mogę, mogę zadzwonić albo telefo jest głuchy. W tym przypadku firma zupełnie nie ma znaczenia, ważne, żeby przysyłała niskie rachunki.
Telefony komórkowe. W zasadzie wszystkie mogą być „zetafonami” w zależności jaki abonamnet później dostaniemy. Czym kierujemy się w wyborze komórki? To już zależy kogo spytać. Czym się różni telefon od lodówki? Telefon w przeciwieństwie do lodówki „musi” być fajny. Przynajmniej do takiego wniosku doszedłem jak ostatnio przedłużałem umowę z Erą… tfu, T-mobile’m. Zadzwoniłem na infolinię i celowo zapytałem jaki tel by mi polecili. Oczywiście posypała się tu cała lista modeli, których nawet nie potrafiłem sobie wyobrazić i lista zalet, których w życiu nie wykorzystam. Natomiast nikt nie zapytał mnie czego od tego telefonu oczekuję (dzwoniłem tam kilka razy). Model miałem już dawno wybrany więc to był dla mnie taki eksperyment. Jak już rozmowy były bardziej konkretne i stawało na jakiśm modelu telefonu to padało oczywiście pytanie z mojej strony, co z awaryjnością? O dziwo, konsultanci szczerze odpowiadali, że Nokie się sypią (koleżanka, która się wypowiadała w tym wątku potwierdza tę regułę). Kto jest winny, że telefony się sypią? Po co je poprawiać, jak można zrobić nowy model szybciej jak „dopieścić prezentację w PowerPoincie” (za prezesem Nokii)?
Poza tym po co się przejmować zepsutym telefonem, przecież można mieć kolejny za złotówkę, ale już innej firmy… takiej, która bubli na rynek nie wpuszcza.
Kiedy poszedłem do szkoły średniej, a produkty Adidasa czy innego Nike były „wyznacznikiem statusu społecznego”, kupowane za zachodnią granicą, zastanawiałem się, dlaczego Niemcy chodzą poubierani jak obwiesie. Przecież mogli sobie kupić buty sportowe Nikie, w których można było latać dwa lata, albo i ze trzy jak się buty szanowało. W zasadzie odpowiedź przyszła po latach. Po cholerę mam latać w jedynych jedynych, drogich butach przez trzy lata jak przez ten czas mogę kupić sobie 20 innych, tańszych par. Niemców było stać na to, żeby po znoszeniu butów wywalić je do śmietnika i kupić następne, jeśli się znudzą również mogły lądować w śmieciach. Buty czy ciuchy to nie była inwestycja, jak to u biednych Polaczków bywa, to był zwykły wydatek. Niedawno znajomy był w Irlandii na wizycie u swojej córki. Stwierdził, że tam się nie pierze spodni tylko wyrzuca i kupuje następną parę. Spodnie są tak tanie, że nie trzeba kupować Levis’ów, żeby się w kroku nie przecierały. Pewnie jakby u nas spodnie kosztowały 5zł też bym tak robił.

TPSA :), której to jestem pracownikiem… ponownie przywołam prezesa Nokii… ja również odnoszę, ze jestem na płonącej platformie, której płomienie podsyca nie tylko konkurencja. Nie wiem, czy wiecie, ale jeżeli mamy wprowadzić jakąkolwiek ofertę na rynek, to musimy ją zanieść w zębach do UKE. UKE decyduje, o tym czy konkurencja „udźwignie” to co natworzyliśmy, jeżeli uzna, że nasza oferta jest zbyt atrakcyjna to jest ona blokowana i czekamy na odpowedź konkurencji (wszystko powyższe oczywiście w bardzo dużym uproszczeniu). Teraz zapytajmy Kowalskiego z ulicy czy chce mieć neta w tepsie? A za ile? A 1M za jakieś 80zł (w tym net + drut). To pokaże nam środkowy palec bo u niego kablówka da mu 8627862848964Mbs za 40 zł z TVNem i Polsatem. Zastanawiam się czasami komu, poza konkurencją najbardziej może zależeć na upadku tepsy?
Patrząc na opinie na temat TP na GL, spotkałem się z określeniem „betonu korporacyjnego”. Czasami wydaje mi się, że fajne pomysły w ogóle nie docierają do osób, które mogłyby je w życie wcielić, czasami myślę, że to przez zabawę w głuchy telefon. Ja przekazuję sprawę mojemu kierownikowi, mój kierownik swojemu, tamten swojemu i tak jeszcze z 15 poziomów wyżej. Wiadomość ulega takiemu zniekształceniu, że jeżeli mam pomysł na „A”, odpowiedź z góry przychodzi, że przecieć z „F” jest wszystko w porządku.

Zgaduję, ze to co napisałem niekoniecznie trzyma się kupy, ale jak napisałem na początku jest strasznie dużo watków pobocznych :).