Temat: Reklamacja mailem ??

Witam,

Pytanie.
Jak to jest, że firma Plus w swoim regulaminie zamieszcza informację, że reklamację można wysłać drogą mailową. Następnie po wysłaniu takowego pisma w formacie pdf, odmawia się jej rozpatrzenia z powodu braku podpisu?
Nie jest sprecyzowany w regulaminie format, w jakim należy wysłać mail. A chyba logiczne jest, że skoro pismo wysyłam mailem, to nie będzie ono posiadało podpisu...

Czy jakiś kompetentny pracownik firmy Plus może mi to wyjaśnić?

Temat: Reklamacja mailem ??

skladalem majlem ale przez ebok i bylo ok

Temat: Reklamacja mailem ??

Jacek Mroczyński:

Mailem na adres bok@plus.pl
Opisujesz sprawę, podajesz numer którego dotyczy reklamacja i wsio.

No to tak zrobiłem, tylko w pdf-ie. A przecież to na jedno wychodzi, więc nie rozumiem tego typu decyzji... Ogólnie wczoraj napisałem, co o tym myślę i zareklamowałem kolejną fakturę :)

Temat: Reklamacja mailem ??

Może nie jest to najprostsze rozwiązanie (bo trzeba umieć pisać :D ), ale piszesz atramentem na papierze, potem robisz temu pismu zdjęcie i to zdjęcie wysyłasz. :) Też podziała.

Temat: Reklamacja mailem ??

Karol Z.:
Może nie jest to najprostsze rozwiązanie (bo trzeba umieć pisać :D ), ale piszesz atramentem na papierze, potem robisz temu pismu zdjęcie i to zdjęcie wysyłasz. :) Też podziała.

Dla mnie regulamin jest jasny. Jeżeli pozwala się wysyłać reklamacje przez e-mail, to odrzucenie reklamacji z tego powodu nie powinno mieć miejsca. Zakwestionowałem decyzję i czekam. Termin odpowiedzi mija dzisiaj o północy... Jak na razie cisza.
Jutro piszę opis zdarzenia do wszelkich instytucji mających skróty pięcioliterowe ;)Szymon G. edytował(a) ten post dnia 01.12.09 o godzinie 22:08

Temat: Reklamacja mailem ??

kasia rębisz:
Witam , poroszę o zwrócenie mi kosztów rozmowy , gdyz był właczony pakiet tanie weekendy i popołudnia . To nie jest po raz pierwszy ze pobieracie niesłusznie pieniądze gdy taki pakiet jest właczony . Prosze o pozytywne rozpatrzenie mojej prosby . Joanna Łaptas ul. Jagieły 18/9 48-385 Otmuchów tel. 782 651 830

Aj, się chyba rozpędziłaś... :)
To nie do nas reklamacja, lecz do Plusa.

Temat: Reklamacja mailem ??

kasia rębisz:
ul. Jagieły

chyba Jagły ;-)