Dariusz Serejko

St.Specjalista ds.Ofert
Warszawa, mazowieckie

Doświadczenie zawodowe

T-Mobile Polska S.A.
Specjalista ds Utrzymania Klienta
T-Mobile Polska S.A.
st. konsultant ds utrzymania klienta
Obsługa procesu retention abonentów sieci Era.
Raportowanie dziennych/miesięcznych i półrocznych wyników ilościowych i jakościowych Sekcji.
Przygotowywanie raportów z obsługiwanych w Sekcji procesów.
Coaching konsultantów.
Zastępowanie kierownika zespołu
Tworzenie procedur i instrukcji obowiązujących w sekcji.
Mapowanie procesów obowiązujących w sekcji.
Członek grupy Quality.
Członek grupy projektowej „Strategia obsługi klientów wg segmentów”
T-Mobile Polska S.A.
Konsultant d/s Utrzymania Klienta
Obsługa procesu retention abonentów sieci Era.
Przygotowywanie miesięcznych statystyk konsultantów w zespole.
Przygotowywanie miesięcznego raportu prezentacji wyników sekcji.
Współudział w tworzeniu procedur i instrukcji obowiązujących w sekcji.
Zastępowanie kierownika zespołu.
Członek grupy Quality.
T-Mobile Polska S.A.
Konsultant d/s Hotline
Obsługa telefoniczna abonentów sieci Era.
Aktywowanie umów.
Pomoc w raportowaniu wyników zespołu
T-Mobile Polska S.A.
Młodszy Konsultant d/s Hotline
Obsługa telefoniczna abonentów sieci Era

Szkolenia i kursy

Access –podstawy baz danych
Excel dla zaawansowanych
Access tworzenie profesjonalnych aplikacji bazodanowych
Negocjacje handlowe
Szkolenie z technik perswazji i negocjacji w kontakcie telefonicznym
Sztuka prezentacji
Zarządzanie Zespołem
Elementy Nowoczesnych Technik sprzedaży
Obsługa klienta wewnętrznego
Coaching rozmów sprzedażowych

Edukacja

Logo
Finanse i Rachunkowość, licencjackie
Akademia Finansów w Warszawie

Specjalizacje

Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

Sporty wodne (żeglarstwo, Windsurfing )
Muzyka
Książka

Inne

Instuktor Żeglarstwa Polskiego Związku Żeglarskiego
Jachtowy Sternik Morski
Sternik Motorowodny
Prawo jazdy kat. B

Grupy

15 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Business Marketing
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
EGIPT...
EGIPT...
Grupa dla wszystkich, którzy w Egipcie byli, są :-) lub będą. W przyszłości dalszej lub bliższej... Którzy sa zauroczeni tym krajem, tymi ludźmi, klimatem
Excel VBA
Excel VBA
zastosowanie Excel'a i 'Visual Basic for Applications' w biznesie
EXCEL w praktyce
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Fani Excela
Fani Excela
Forum dla wszystkich, dla których jednym z instrumentów pracy jest arkusz kalkulacyjny.
FILMOHOLIK
FILMOHOLIK
Grupa dla miłośników muzyki filmowej i dobrego kina ale nie tylko.Pojawiać się bedą informację na co warto a na co nie warto iść do kina i teatru.
Kielce
Kielce
Grupa dla osob mieszkajacych / studiujacych / pracujacych w Kielcach.
Piotrków Trybunalski
Piotrków Trybunalski
Grupa ludzi związanych z Piotrkowem Trybunalskim
praca radom i okolice
praca radom i okolice
witam zakladam biznes i potrzebuje wspolpracownikow
praca w Krakowie
praca w Krakowie
Szukam lub dam pracę w Krakowie.
Praca Warszawa
Praca Warszawa
Tutaj zapraszam osoby zarówno poszukujące pracy jak i pracodawców
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość