Advertisement
Bogumiła Serwa

offline

Bogumiła Serwa

Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A.

Miejscowość:
Warszawa, mazowieckie
Branże:
Administracja biurowa
Human Resources
Ubezpieczenia

Zobacz pełny profil

Stwórz profil

Musisz wpisać swoje imię
Musisz wpisać swoje nazwisko
Musisz wpisać poprawny e-mail
Musisz wpisać hasło (min. 8 znaków)
Musisz zaakceptować regulamin

Doświadczenie i referencje

Firma:
Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A. (od 2011-05)
Stanowisko:
Specjalista ds. Kontroli Należności i Windykacji
Firma:
Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A. (od 2009-10)
Stanowisko:
Referent ds. Kontroli Należności i Windykacji
Firma:
Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A. (od 2008-10)
Stanowisko:
Referent ds. Ubezpieczeń Zdrowotnych
Obowiązki:
administracja grupowych polis zdrowotnych
Firma:
TU Allianz Polska S.A. (od 2007-10 do 2008-10)
Stanowisko:
Obsługa HelpDesku dla Agentów-Call Center
Obowiązki:
Obowiązki w zakresie obsługi projektu HelpDesk
- telefoniczna obsługa pracowników Allianz, agentów współpracujących agencji zakresie określonym zasadami zawartymi w umowie (weryfikowanie zgłoszeń, przekazywanie ich do odpowiednich działów, przekazywanie odpowiedzi na zapytania oraz ustalonych rozwiązań)
- telefoniczna obsługa pracowników Banku PEKAO i HSBC w zakresie określonym zasadami zawartymi w umowie (weryfikowanie zgłoszeń, przekazywanie ich do odpowiednich działów, przekazywanie odpowiedzi na zapytania oraz ustalonych rozwiązań)
- odpowiadanie na zgłoszenia nadsyłane na adres FelicjaHelpDesk@allianz.pl (weryfikowanie zgłoszeń, przekazywanie ich do odpowiednich działów, przekazywanie odpowiedzi na zapytania oraz ustalonych rozwiązań)
- aktualizowanie posiadanych/przekazywanych informacji o zmiany dotyczące procedur i zagadnień merytorycznych
- uzupełnianie statystyk dziennych ze statusów zespołu
- układanie grafiku miesięcznego
- sporządzanie miesięcznego raportu ze zgłoszeń serwisowych HD
Firma:
CTM Teleperformance Polska (od 2005-05 do 2007-10)
Stanowisko:
Konsultant telefoniczny
Obowiązki:
telefoniczny kontakt z klientem,
przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
odwracanie rezygnacji,
aktualizacja bazy danych,
przeprowadzanie ankiet,
dbanie o wizerunek firmy,
zbieranie i przekazywanie uwag klientów;

wstępna weryfikacja zdolności kredytowej klientów

Biuro Obsługi Klienta Volkswagen Bank Polska
Infolinia Sygma Bank, Cetelem Bank:
Infolinia British American Tobacco, Coca Cola, HBO;

Edukacja

Uczelnia:
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi (od 2009-10)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:
Filologia angielska
Poziom studiów:
magisterskie
Uczelnia:
Wyższa Szkoła Pedagogiczna Towarzystwa Wiedzy Powszechnej w Warszawie (2005-09 - 2008-06)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:
Fillologia angielska
Poziom studiów:
licencjackie

Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl

© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.

Wyślij zaproszenie do

Anuluj