Advertisement
Anna Gawryluk

offline

Anna Gawryluk

Starszy Specjalista ds. Ofert, PTK Centertel Sp z o. o.

Miejscowość:
Warszawa, mazowieckie
Branże:
Informatyka/Administracja
Obsługa klienta/Call Center
Sprzedaż

Zobacz pełny profil

Stwórz profil

Musisz wpisać swoje imię
Musisz wpisać swoje nazwisko
Musisz wpisać poprawny e-mail
Musisz wpisać hasło (min. 8 znaków)
Musisz zaakceptować regulamin

Doświadczenie i referencje

Firma:
PTK Centertel Sp z o.o. (od 2011-08)

Zobacz profil firmy »

Stanowisko:
Starszy Specjalista ds. Ofert
Obowiązki:
- Tworzenie ofert dla Klientów biznesowych z uwzględnieniem wymagań handlowca, specyfiki Klienta, sytuacji rynkowej, celów PTK Centertel,
- Akceptacja indywidualnych warunków handlowych,
- Analiza opłacalności ofert niestandardowych,
- Wykonywanie analiz P&L,
- Monitorowanie aktywności rynkowej konkurencji,
- Tworzenie raportów.
Firma:
PTK Centertel Sp z o. o. (od 2004-04 do 2011-07)

Zobacz profil firmy »

Stanowisko:
Starszy Specjalista w Biurze Obsługi Klienta Kluczowego
Obowiązki:
- kompleksowa realizacja zgłoszeń Klienta
- dążenie do osiągnięcia wysokiego poziomu satysfakcji Klienta
- doradztwo w zakresie świadczonych ofert i usług
- udzielanie informacji i przyjmowanie zleceń od Klientów oraz wprowadzanie modyfikacji na kontach
- rozpatrywanie reklamacji
- promowanie ofert
- aktywna sprzedaż usług i nowych aktywacji
Firma:
Adecco Poland Sp. z o. o. (od 2001-08 do 2004-03)
Stanowisko:
Konsultant w Biurze Obsługi Klienta
Obowiązki:
- telefoniczna obsługa zgłoszeń abonentów sieci Idea oraz potencjalnych Klientów
- rozwiązywanie problemów technicznych
- przyjmowanie zleceń i wprowadzanie modyfikacji na kontach Klientów
- promowanie ofert
Firma:
„One Two Internet Polska Sp. z o. o.” (od 2000-08 do 2001-06)
Stanowisko:
Asystentka Kierownika Działu Operacyjnego
Obowiązki:
- obsługa aplikacji internetowej
- obsługa bieżących zapytań Użytkowników za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej
- prowadzenie korespondencji handlowej
- tworzenie elementów tekstowych i zdjęciowych serwisu „One Two Sold”
- obsługa logistyczna artykułów sprzedażowych przez firmę za pośrednictwem Internetu

Edukacja

Uczelnia:
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego w Warszawie (1999-09 - 2004-06)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:
handel zagraniczny
Poziom studiów:
magisterskie

Informacje dodatkowe

Przebyte kursy:
W okresie pracy szereg szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, asertywności, negocjacji, prowadzenia prezentacji

Języki:
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym


Hobby:
- turystyka
- muzyka
- fotografia

Inne:
- obsługa urządzeń biurowych
- znajomość pakietu MS Office
- profesjonalna obsługa Klienta Biznesowego udokumentowana dyplomem ukończenia kursu
- prawo jazdy kat. B


Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl

© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.

Wyślij zaproszenie do

Anuluj