offline

Andrzej Walędziak

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Stanowisko:: Customer Support Executive – pracownik działu wsparcia klienta– umowa o prace

Obowiązki:: - Odpowiedzialność za kluczowych klientów firmy w zakresie korzystania z takich produktów jak: 3000 Xtra, Reuters Trader, Reuters Wealth Manager, Reuters Knowledge, Data Scope Select, Reuters Serwis Polski (RSP) oraz Reuters Messaging.
- Wspomaganie klientów polskich oraz międzynarodowych w zakresie obsługi produktów (funkcjonalność), pozyskiwania danych z serwisów oraz rozwiązywanie problemów technicznych i administracyjnych.
- Podstawowa znajomość rynków finansowych (rynek pieniężny, kapitałowy, towarowy).
- Gruntowna wiedza o działach w, Reutersie, które są w stanie pomóc w rozwiązywaniu problemów oraz współpraca z nimi.
- Posiadanie 3 certyfikatów wewnętrznych (data and application): 3000Xtra, Reuters Trader, Reuters Knowledge oraz dwa zdane egzaminy GCP (Global Certificate Program) – Money Market oraz Commodities and Energy.
- Telefoniczne prowadzenie szkoleń, szkolenia w klasie oraz wizyty u klientów korzystających z różnych produktów Reutersa.
- Telefoniczna sprzedaż serwisu Reuters Trader Eastern Europe.

Stanowisko:: Client Administration Assistant – pracownik kontraktowy – umowa zlecenie

Obowiązki:: - Administrowanie serwisami krajowymi oraz międzynarodowymi. Wprowadzanie do systemu, nadawanie permisji.
- Współpraca z działem sprzedaży. Kreowanie raportów, przygotowywanie faktur.
- Dobra znajomość systemów administracyjnych: Compass, SPM, Oracle oraz Siebel.
- Wspomaganie klientów w zakresie zmian proceduralnych, zmian cen, wyjaśniania faktur, dokonywania zamówień
- Kierowanie windykacją należności.

Uczelnia:: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (2005-05 - 2006-05)

Zobacz stronę uczelni »

Uczelnia:: Uniwersytet Warszawski (1997-10 - 2003-06)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:: Wydział Dziennikarstwa i Nauk Politycznych. Kierunek: Nauki Polityczne (studia stacjonarne)

Hobby:: Sport – piłka ręczna, podróże, kino, teatr, historia, polityka, wiadomości ze świata i kraju.

Inne:: - 9 letnie doświadczenie w pracy biurowej.
- Obsługa komputera (MS Windows, MS Office, Outlook, Internet).
- Umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi z różnych środowisk.
- Duża odporność na stres.
- Odpowiedzialność i cierpliwość.
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów oraz podejmowania szybkich i trafnych decyzji.
- Zdolność do szybkiego przyswajania informacji i zdobywania nowych umiejętności.
- Prawo jazdy kat. B.

Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl