offline

Alicja Biedrzycka

konsekwentnie dążę do tego, by nie zwariować w dobie wszechobecnej konsumpcji :))Jestem trenerem EFT, interesuję się również innymi technikami pozwalającymi żyć w harmonii ze sobą i światem, ale EFT urzekło mnie najbardziej swoimi efektami terapeutycznymi

Miejscowość:: Zobacz profil »

Warszawa, mazowieckie

Branże:: Doradztwo/Konsulting; Finanse/Ekonomia; Sprzedaż

Podsumowanie zawodowe:: 12 lat pracy w jednym Banku- zdecydowanie za długo ;)

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Firma:: PHPU DAMI (od 2010-04)

Stanowisko:: Kierownik Sprzedaży

Obowiązki:: wiadomo, co robię ;)

Firma:: Bank Zachodni WBK SA (od 1997-09 do 2009-02)

Stanowisko:: Opiekun Klienta-Osobisty Doradca Klienta

Obowiązki:: --sprzedaż produktów i usług ( konta , produkty depozytowe, produkty kredytowe , leasing, ubezpieczenia itp.) dotychczasowym klientom banku oraz pozyskiwanie nowych klientów, w tym klasy Premium;

--bieżąca obsługa osób fizycznych i podmiotów gospodarczych;

--realizowanie operacji walutowych, zagranicznych operacji dokumentowych (inkaso, akredytywa, czeki), zagranicznych poleceń wypłaty, przelewów krajowych;

--prowadzenie szkoleń i testów wewnętrznych dla pracowników, spotkań integracyjnych, motywacyjnych, rozwojowych;

--zastępowanie dyrektora placówki, organizacja czasu pracy, weryfikacja oraz akceptacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych;

--sporządzanie sprawozdań sprzedażowych, weryfikacja i kontrola prawidłowego wykonywania obowiązujących procedur;

--pełnienie roli koordynatora i zarządcy ds. reklamacji całego rejonu Ursynów, współpraca z Rzecznikiem Klienta Banku, odpowiedzialność za terminowość rozpatrywanych spraw,

--bieżąca kontrola i sprawozdawczość z powierzonych zadań;

--promowanie usług i produktów bankowych na imprezach handlowych-targi, wiece;

--odpowiedzialność za monitoring wprowadzenia nowych standardów obsługi Klienta;

--negocjowanie stawek tabeli opłat i prowizji od czynności bankowych, negocjacja stawek wynagrodzeń dla pośredników finansowych;

--zapewnienie realizacji zadań w sposób minimalizujący generowane ryzyko operacyjne w Oddziale;

--kontrola dokumentów księgowych w obrocie gotówkowym i bezgotówkowym;

--sporządzanie i analiza aplikacji kredytowych;

--pełnienie funkcji skarbnika oddziału, odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości biznesowej i odpowiedniej ilości środków pieniężnych i niepieniężnych w placówce banku.

Informacje dodatkowe

Przebyte kursy:: --Czas Pracy -znaczenie, organizacja, planowanie,
--Rola Rzecznika w instytucji,
--Doskonalenie różnych technik sprzedaży,
--Efektywny Zespół Wspólnej Sprzedaży,
--Odpowiedzialność za jakość obsługi Klienta,
--Rodzaje form promocji i sprzedaży,
--Kasjer walutowo-złotowy, etc.

Hobby:: EFT, RW, samokształcenie, psychologia społeczna, caravaning, turystyka rowerowa, wędkarstwo, wędrówki piesze, akwarystyka słodkowodna, poezja i proza autorstwa mojej córki.