offline |
Agnieszka Bogdzio"Szukanie nowych możliwości i nowych rozwiązań"
|
Doświadczenie i referencje
- Firma:
- PKO Bank Polski (od 2012-02)
- Stanowisko:
- Doradca
- Firma:
- FM Bank S.A. (od 2011-04 do 2012-02)
- Stanowisko:
- Specjalista ds. Obsługi Klienta
- Obowiązki:
- - Terminowa realizacja ustalonych zasad sprzedażowych;
- Budowanie rynku lokalnego poprzez pozyskiwanie nowych klientów;
- Budowanie i utrzymywanie relacji z istniejącymi klientami;
- Obsługa portfela pozyskanych Klientów;
- Aktywna sprzedaż produktów z oferty Banku;
- Obsługa systemu bankowego oraz wykonywanie pozostałych czynności związanych z bieżącą obsługą klientów Banku;
- Terminowe raportowanie bieżących wyników;
- Utrzymywanie pozytywnego wizerunku Banku.
- Firma:
- Contact Glob (od 2010-02 do 2010-08)
- Stanowisko:
- Kierownik Call Center
- Obowiązki:
- - Planowanie, organizowanie i nadzorowanie działalności Oddziału;
- Koordynowanie i aktywne wspieranie procesu sprzedaży;
- Realizacja wyznaczonego budżetu poprzez nadzorowanie systemów i zasad sprzedaży w Call Center;
- Realizacja i rozwój strategii marketingowej w obszarze działania Call Center;
- Dbałość o zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta;
- Zarządzanie podległym zespołem pracowników;
- Sporządzanie dokumentacji związanej z działalnością Oddziału;
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Firma:
- KOM-NET Sp. z o.o. (od 2009-06 do 2010-02)
- Stanowisko:
- Kierownik Działu Telemarketingu
- Firma:
- KOM-NET Sp. z o.o. (od 2008-03 do 2009-05)
- Stanowisko:
- Koordynator Telemarketingu
- Obowiązki:
- -Koordynacja pracy prowadzących telefoniczną sprzedaż usług ( bieżąca ocena pracy telemarketerów, sporządzanie dziennych raportów )
-Motywowanie zespołu i tworzenie systemu wynagrodzeń
-Prowadzenie szkoleń i merytoryczne wsparcie pracowników telemarketingu
-Prowadzenie projektów rekrutacyjnych ( przygotowywanie ogłoszeń w sprawie miejsc pracy, gromadzenie i wstępna weryfikacja ofert kandydatów na wolne stanowiska, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i zatrudnienie pracowników)
-Zarządzanie bazą danych
-Realizacja planów sprzedażowych
-Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z klientami
-Przyjmowanie i telefoniczne rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klientów
-Przygotowywanie ofert specjalnych
- Firma:
- KOM-NET Sp. z o.o. (od 2007-09 do 2008-02)
- Stanowisko:
- Specjalista ds. Obsługi Klienta Biznesowego
- Obowiązki:
- -Telefoniczna sprzedaż usług telekomunikacyjnych
-zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów biznesowych
-raportowanie wyników pracy
Edukacja
- Uczelnia:
- Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu (2007-10 - 2008-06)
- Kierunek:
- Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Poziom studiów:
- studia podyplomowe
- Uczelnia:
- Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu (2003-10 - 2007-06)
- Kierunek:
- Administracja
- Poziom studiów:
- magisterskie
Informacje dodatkowe
- Przebyte kursy:
- "Strategie osiągania sukcesu" (House of Minds, 2005r.)
"Wyznaczanie celów i techniki wywierania wpływów" (Focus-Training, 2006r.)
"Skuteczne Negocjacje" (House of Minds, 2006r.)
"Sztuka Autoprezentacji" (Hudson, 2007r.)
"NLP-Podstawy Neurolingwistycznego Programowania" (Focus-Training, 2007r.)
"Standardy Telefonicznej Rozmowy Handlowej" (Polkomtel S.A., 2008r.)
"Profesjonalana Sprzedaż przez Telefon" (Ośrodek Doskonalenia Kadr - KOSMO Sieracki Paweł, 2008r.)
"Kryzys? Nie dla wszystkich - skuteczny marketing" (Instytut Praktyki Gospodarczej WSB, 2009r.)
Spotkania (1)
Golden Ray
3.06.2012, 21:55
Grupy
Alexander Mann Solutions, jest firmą międzynarodową, która swoją pionierską działalność w zakresi...
Здравствуй,как ...
Śpisz ? Wstawaj ! szkoda nocy !
Zadaniem grupy jest dać możliwość wypowiedzi uczestnikom na tematy wkurzające !
FREELANCER - wolny zawód, kontakty, oferty itd.
Grupa skupia ludzi,którzy chcą się podzielić z innymi sekretem,który noszą w sobie,a który czyni ...
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tyl...
Praca w Agencji Doradztwa Personalnego od kuchni.
Merytoryczna dyskusja na temat kompetencji pracowników w telemarketingu oraz funkcjonowania call ...
Grupa dla osób, które pragną dowiedzieć się w jaki sposób bronić się przed manipulacją. Dla wszy...
Grupa dla osób chcących być w zgodzie z sobą ... i z innymi :)
Business to Business Polska. Kontakty Biznesowe B2B. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynk...
Głównym celem grupy jest dokładniejsze poznanie wielu bardzo ciekawych osób obecnych na GL. Być m...
bezpłatne porady prawne udzielane przez prawników
Potrzebujesz porady psychologa, coacha albo specjalisty od rozwoju osobistego? Ta grupa jest dla ...
Grupa zbierająca informacje na temat bezpłatnych szkoleń z całego kraju i zagranicy - w wersjach ...
Grupa osób związanych z Call Center / Contact Center
dla tych którzy borykaja się z kierowaniem grupą osob, dla których praca już po pierwszym miesiąc...
techniki wykorzystania inteligencji emocjonalnej i duchowej w rozwoju osobistym
"CZY SIĘGNĘ NIEBA CZY SIĘGNĘ DNA... WSZYSTKO DO PRZEŻYCIA JEST..." Posługując się tekstem p...
Najrozmaitsze aforyzmy, cytaty, złote myśli, "myśli nieuczesane" - jeśli znasz coś ciekawego przy...
Zespół marzeń :)
Załatwianie spraw z urzędami przez Internet: C2G, B2G, G2G. Sprawy ekonomiczne, IT, prawne. Podpi...
Grupa poświęcona rozwojowi sprzedaży: technikom, sposobom, które sprawdziły się w praktyce, od us...
Grupa dla kobiet, które mają odwagę wejść wyżej, zobaczyć więcej, ujrzeć perspektywę i nieogranic...
Dzięki NIM podejmujemy większość decyzji. Nauczmy się NIMI zarządzać!
Myślisz że wiesz wszystko o tym co robić, żeby firma była idealna? Biuro jest sercem każdej firmy...
Forum Call Center to miejsce spotkania profesjonalistów branży Customer Contact Center. Forum zos...
Dla wszystkich sympatyków terapii systemowej Berta Hellingera
Forum dla osób poszukujących pracy.
Grupa użytkowników goldenline w największych społecznościach biznesowych na świecie.
Grupa dla ludzi, którzy chcą zadbać o siebie i własny rozwój.
Mądrość pokoleń i siła kosmicznego spojrzenia.
Moc osobista, pewność siebie i siła wpływu, przywództwo.
Stowarzyszenie Serc Gorących i Twarzy Bananowych :) Dla wierzących w wartość szczęścia i je piel...
Tutaj możesz porozmawiać o praktycznych zastosowaniach wiedzy zawartej w książce "Hipnotyczny Tel...
Dla osób z doświadczeniem, które straciły pracę lub chcą zmienić obecną, zgodnie z oczekiwaniami.
Bycie liderem. Droga do przywództwa. Wzmocnienie pozycji i przyspieszenie kariery menedżera.
Czy to o Tobie? " Ma-ster i Rozwój Osobisty w Swoich rękach" ZAPRASZAMY !
KnowBOX™ jest biletem wstępu na szkolenie otwarte w jednym z oferowanych tematów, które odbędzie ...
Program zawodowej aktywizacji kobiet “Kobieta w Pracy”
SUPER Grupa dla każdej Pani, a i również dla przystojnych Panów. Zapraszamy :o)
Inspiruje nas elegancka sprzedaż, którą Klient zamyka sam. Z pełnym przekonaniem i satsyfakcją. S...
Pomysłodajnia :) Jest zlecienie, nie ma pomysłu? Towarzysze, pomożecie? POMOŻEMY!!!!
"Mowa jest srebrem, a milczenie złotem" - czy aby na pewno? Powiększamy nasze kompetencje komunik...
"Magick is ultimate weapon ov liberation" Grupa dla ludzi interesujących się magią- zarówno biał...
Miękkie i skuteczne aspekty telemarketingu. Magia świata zwiazanego ze słuchawkami.
Książka opublikowana na grupie prezentuje 57 pomysłów na większy zysk. Zawiera wiele cennych wska...
Dla wszystkich lubiących działać kreatywnie, niekonwencjonalnie, nowocześnie. Jak przebojem i z p...
Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl
© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakty (109)
Juliusz B.Public Relations, Promocja, Reklama
Piotr Krupamenadżer i trener otwarty na propozycje
Ekspert Customer Contact Center
Ewa MaciejewskaA życie przecież po to jest żeby pożyć...
Poszukuję ludzi do pracy w bankowości !!! Warszawa
Maciej KurowskiProject Manager IT
Quidquid latine dictum sit altum viditur
Jarosław RubinZarządzanie zyskownością klientów. ValueCreation.pl Trene...
Katarzyna DorkoszFLOY.PL Ludzie do sprzątania, opiekunki, korepetycji, ogrodu
Magdalena BiałasStudentka, Uniwersytet Śląski w Katowicach
